1. #1
    Avatar de davlio Recluta
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    Problema de conectividad entre PC y Just Dance Controller

    Hola,

    Ya voy más de un día tratando de solucionar el problema de conectar la aplicación Just Dance Controller con el juego instalado en mi PC.
    Instalé la aplicación en 2 Smartphones y al tratar de vincularlo sin éxito al juego.

    Especificaciones/Procedimientos:

    PC:
    - Windows 10 x64 (Instalado correctamente)
    - Juego en biblioteca de Steam
    - Desactivé antivirus y firewall
    - Probé conectividad con Smartphone con éxito (utilizando ping de CMD)

    Smartphones:
    - Android 5, 6.0.1 (Samsung, Motorola)
    - Aplicación Just Dance Controller instalada correctamente
    - Probé conectividad con PC con éxito (utilizando PingTools Network Utilities)

    Agradecería la ayuda para identificar en dónde está el problema.
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  2. #2
    Avatar de davlio Recluta
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    Simplemente me comuniqué (enviando un correo) con soporte, luego volví a intentar (sin seguir las indicaciones abajo) y ya logré conectar los smartphones sin problema.

    RESPUESTA DE SOPORTE:

    Gracias por contactar el Soporte de Ubisoft.

    Por el momento solamente esta en ingles pero por favor verifice este enlaze https://support.ubi.com/en-US/faqs/0...iiU-PC-JD2017/

    Si tienes mas preguntas dejame saber.
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  3. #3
    Avatar de Ubi-Ludo Leyenda
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    Hola Davlio,

    Siento no haber podido contestar antes, me alegro de que hayas solucionado el problema, puedes cerrar el ticket como resuelto y si quieres compartir aquí la solución, sería de gran ayuda para otros usuarios.

    Saludos
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  4. #4
    Hola, disculpa, como lograste conectar la pc con el telefono? llevo horas tratando de sincronizarlos pero no puedo
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  5. #5
    me pasa exactamente lo mismo, lo resolviste? srtaMantequilla?
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  6. #6
    Avatar de Genrouchan Recluta
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    Hola a todos:

    Yo también llevo un tiempo intentándolo y tampoco lo he conseguido. Mi PC y mi móvil cumplen todos los requisitos y seguido las instrucciones al pie de la letra: están los dos conectados a la misma red, he iniciado la app "en el momento justo", he introducido la IP manualmente... ¡y nada!
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  7. #7
    Avatar de CRONOGEO Moderator
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    Iniciado por Genrouchan Go to original post
    Hola a todos:

    Yo también llevo un tiempo intentándolo y tampoco lo he conseguido. Mi PC y mi móvil cumplen todos los requisitos y seguido las instrucciones al pie de la letra: están los dos conectados a la misma red, he iniciado la app "en el momento justo", he introducido la IP manualmente... ¡y nada!
    Hola,

    ¿Has leido este apartado? https://support.ubi.com/en-US/faqs/0...iiU-PC-JD2017/
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  8. #8
    Avatar de Genrouchan Recluta
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    Iniciado por CRONOGEO Go to original post
    Gracias. Sí, claro, lo he seguido todo. Es más, he hecho la prueba con el Just Dance Now (y la correspondiente app, sé que es otra) y se conectan perfectamente, así que el problema está a la hora de conectar específicamente el Just Dance 2017 de PC con la app de mi móvil.

    Edito: He contactado con el soporte de Ubisoft. Pongo a continuación lo que me han dicho por si alguien está teniendo los mismos problemas:

    Gracias por contactar con Ubisoft.

    Hemos contactado con el equipo de Just Dance y nos han confirmado que hay una incidencia reportada de que algunos usuarios no consiguen conectar la Just Dance Controller App.

    Nuestros desarrolladores del juego están trabajando a contrarreloj para solucionarlo cuanto antes, pero no podemos confirmarte una fecha en la que pueda estar arreglado. Esperamos que lo consigan pronto. Mientras tanto, vamos a pedirte que, por favor, juegues conectando un dispositivo diferente (te recomendamos usar el Xbox Controller y el Kinect).

    Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte.
    Supongo que habrá que esperar a que lo arreglen... Sabiendo que no soy la única, me quedo más tranquila
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  9. #9
    Avatar de mdacs Recluta
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    Para los que tienen el problema yo lo solucioné abriendo los puertos 80 y 443 (http y https) funcionó"!!
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  10. #10
    Avatar de mdacs Recluta
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    yo lo solucioné abriendo los puertos 80 y 443 (http y https) funcionó"!!
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