1. #1
    Avatar de PizarroCCF Recluta
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    03 ago, 16
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    No puedo jugar a Rainbow Six Siege, comprado en Steam el Sábado.

    Buenas, tengo el siguiente problema:

    Tengo el juego Rainbow Six Siege comprado desde Steam y a la hora de jugarlo, se activa uplay, tengo cuenta y la conecto pero luego me dice que está ligado a mi cuenta de Steam y no me deja seguir para jugar.

    He reinstalado el juego varias veces y cambiado algunos archivos o nombre por si acaso, pero sigue el mismo error.

    Me contestaron y me pidieron una serie de cosas:

    -La ID de mi Steam
    -El correo que uso para Steam
    -Una prueba por foto de la compra del juego desde Steam, documento que mandé.

    Me pidieron también si por lo que sea tenía varias cuentas de Uplay cosa que no era así y desde que compré el juego sólo usé una cuenta, primero jugué en ratis del fin semana pero luego una vez acabado intenté desde el juego y no me dejaba, lo compré el sábado, es decir, aún estába gratuito.

    También aunque no me lo pidieron, le mandé por si acaso la Community ID de mi Steam.

    No me han contestado aún puesto que lo mandé y me tienen que contestar en un plazo de 48h, probablemente sea mañana, de todas formas si alguien sabe el motivo de mi problema y pueda solucionarlo se lo agradecería.

    He verificado desde Steam si está bien los archivos del juego y no hay error ninguno, la cosa es que está vinculado a mi cuenta Seam y no medeja hacerlo con Uplay, necesario para poder seguir y jugar, se me queda como que ando jugando y pasando las horas pero no entro al juego.
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Ludo Leyenda
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    Hola Pizarro,

    Por favor, espera la contestación del soporte técnico, ellos tienen toda la información necesaria para ayudarte. Siento mucho que estés teniendo problemas con el juego.

    Saludos
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  3. #3
    Avatar de PizarroCCF Recluta
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    03 ago, 16
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    Vale no tendré problema en esperar, no tengo prisa, a ver si se soluciona para no tener al personal molestándolo por mi problema y yo disfrutar jaja.
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Ludo Leyenda
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    No es ninguna molestia, estamos trabajando tan rápido como podemos para solucionar esto, espero que pueda solucionarse cuanto antes.

    Un saludo!
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  5. #5
    Avatar de PizarroCCF Recluta
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    03 ago, 16
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    Iniciado por Ubi-Ludo Go to original post
    No es ninguna molestia, estamos trabajando tan rápido como podemos para solucionar esto, espero que pueda solucionarse cuanto antes.

    Un saludo!
    Me mandaron correo hoy y me decían que yo no había mandao nada y me cerraron el caso.

    Obviamente mandé otro correo especificando que no era así y que le puse lo que me pidió un compañero de ubisoft que mandara y también copié el correo donde se demostraba que Ubisoft me contestó a mi hotmail que recibieron mi notificación.

    Así que si no es molestia a ver si puedes ser capaz de informar que he vuelto a mandar la información que me pidieron, si por lo que sea se ve que no les llega, que me lo comuniquen y veamos cómo hacer que tengan la información que me pidieron, básicamente es lo que mostré en el primer comentario pero dándole los datos que me pidieron evidentemente.

    Un saludo y gracias por la ayuda y atención.
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  6. #6
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    11 ene, 16
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    Iniciado por DirtDiver6 Go to original post
    ¿Cómo va la cosa? Tengo un amigo en la misma situación y si no se soluciona me da que ambos vamos a pedir el reseembolso.
    Contacta con el servicio técnico no esperes una solución en este post
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  7. #7
    Avatar de Ubi-Ludo Leyenda
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    Hola Pizarro y DirtDiver,

    Por favor, aseguraos de que vuestros correos han sido enviados y de que se encuentran en casos abiertos, cuando el soporte solicita información y no se les facilita en un plazo determinado, proceden a cerrar el caso.

    Saludos
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  8. #8
    Avatar de PizarroCCF Recluta
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    Ayer cerré el caso porque me funcionaba sin problemas el juego.

    Hoy, hace un momento he querido jugar y me ha surgido el mismo problema y pensé que ya se había solucionado, así que he reinstalado el juego y probaré si funciona, si sigue igual pues mandaré un correo para que puedan solucionar el problema, qué problemas va a darme el juego, porque ya no puedo reclamar el regreso del reembolso a Steam, en fin.
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  9. #9
    Avatar de CRONOGEO Moderator
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    Hola Pizarro,

    Como jugador de Steam te digo que siempre puedes escoger la opción de reembolso de Steam.Si argumentas de forma detallada y creíble (les tienes que convencer) puede que tengas suerte.

    Recuerdo a los jugadores de PC-Steam (NO aplicable a Uplay) las reglas de reembolso. :

    +Jugar menos de 2 horas
    +No conseguir ningún logro
    +Pedir el reembolso antes de 15 días naturales

    Si esto no se cumple habrá que argumentar y convencer a la gente de Steam del reembolso.Si lo consigues te quitaran tusblogros yvla experiencia acumulada por las medallas en tu perfil de Steam


    Saludos
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  10. #10

    tengo el mismo problema con child of light

    porfavor
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