1. #1
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
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    Preguntas frecuentes

    Agentes, estamos viendo muchas de preguntas repetidas y en un esfuerzo para proporcionar las respuestas, vamos a mantener este FAQ al día.


    Error MIKE al lanzar el juego
    PC: https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...l-juego-en-PC/
    PS4: https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...-juego-en-PS4/
    Xbox One: https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...o-en-Xbox-One/


    Problemas de conectividad
    PC: https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...e-Division-PC/
    PS4: https://support.ubi.com/es-ES/Faqs/0...ision-para-PS4
    Xbox One: https://support.ubi.com/es-ES/Faqs/0...-para-Xbox-One


    Problemas de conectividad IPv6
    https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...ctividad-IPv6/


    Contenidos y eventos exclusivos recompensas, cómo canjear y dónde encontrarlos
    https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...vents-Rewards/


    Season Pass, ¿qué contiene?
    https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...-The-Division/


    Cómo reportar tramposos
    https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...tar-tramposos/


    ¿Cuáles son los problemas conocidos?
    https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...-The-Division/


    Error en LIMA al lanzar el juego: Xbox One
    https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...sion-Xbox-One/


    Requisitos del sistema PC
    https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...-The-Division/


    ¿Cómo canjeo mi código promocional Nvidia?
    https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...nal-de-NVIDIA/


    PC: pantalla negra al iniciar el juego
    https://support.ubi.com/es-ES/faqs/0...uego-se-lanza/

    ¿Dónde está mi equipamiento Hazmat?
    Por favor, comprueba tu pestaña de Apariencia después de hablar con el Vendedor de recompensas. El set tiene el nombre de CBRN y puede resultar confuso para los que esperaban que se llamase Hazmat.
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  2. #2
    Avatar de JuanTapicha Recluta Avanzado
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    10 mar, 16
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    Hola, tengo el error "Delta" con código 20010186 y hasta ahora nadie me ha dado solución, alguien que pueda ayudarme?
    Soy usuario de Xbox One y en la Beta no tuve ningún inconveniente. Gracias.
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  3. #3
    Avatar de SuperLete Alumno Avanzado
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    16 may, 16
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    Pregunta estúpida: ¿Por qué me responden a la denuncia hecha en el soporte inglés y no me responden a las dos realizadas en el español? Son tres denuncias distintas, aclaro.
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  4. #4
    Iker Estaria muy agradecido si podeis por una nueva arma en alguna proxima actualizacion ya sea sin coste adicional o si. ya k yo tengo el seasson pass en ps4. LA ARMA ES UN ARCO Y YA SI KEREIS PARA LOS DEMAS AGENTES TAMBIEN UNA BALLESTA PERO YO SOY MAS DE ARCO. GRACIASS.
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  5. #5
    Muy buenas, me he comprado hace escasas horas, lo instale y jugué una hora aproximadamente y todo de lujo, pero el problema viene cuando ahora quiero volver a entrar a jugar y me dice que es la versión beta y que me quedan 5 horas del juego. Alguien sabría decirme que coño ha pasado? cada vez que entro me tengo que tragar el vídeo de inicio y salgo con lvl 1 cuando lo deje en lvl 3. no entiendo que narices esta pasando la verdad. Si alguien me puede ayudar lo agradecería.
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  6. #6
    Avatar de xavier1603 Recluta de Élite
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    Serian tan amable de decirme si existe una sala para The Division en español para jugadores hispanos y así poder jugar con ellos o algún punto de encuentro gracias tambien me gustaria si me pudieran recomendar algun grupo para Watch dogs y Assassin Creed IV,proximamente me quiero comprar Six Siege y Blacklist.
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  7. #7
    Buenas, hace unos dias compre el juego (teniendo ya la prueba en Uplay) y en la prueba podía jugarlo a pantalla completa sin problema, es mas, este iniciaba en pantalla completa, pero luego de comprarlo el juego entra en modo ventana y si intento cambiar la configuración el juego crashea y se cierra, lo mismo al intentar usar el Alt+Enter en el juego. alguien sabe de algun post donde se solucione el problema? Muchas gracias
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  8. #8
    Avatar de Zosek21 Recluta Avanzado
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    Por predeterminado pasa eso, porque a mi con el Splinter Cell o con el Ghost Recon me a pasado igual, os metéis en configuración, pones la resolución en "Pantalla completa sin bordes", donde luego al jugar de nuevo, se pone en pantalla completa por si solo, a mi me ha servido. Saludos.
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