No aparece el juego en mi biblioteca. | Forums

[cloudffm]

Lógicamente en fin de semana no trabajan, deberían de contestarte a partir de hoy

eso espero la verdad es que tenia ganas de jugarlo, y encima la primera vez que compra digitalmente en la store ubisof .

[Adhenar]

Yo tengo el mismo problema, compre el juego por la pagina de ubisoft store hace 3 dias, ya tengo 2 tickets, incluso me comunique con un "tecnico" y nada aun esperando por algo que se supones se activa automáticamente o al menos eso dice cuando lo compras

[CRONOGEO]

Y así es, normalmente es instantáneo y como mucho tienes que reiniciar el cliente de Uplay; no obstante durante ese día en el que realizaste la compra hubo un problema con las compras en Ubisoft Store que puedes leer aquí https://twitter.com/UbisoftSupport/s...86876774760448

Con contactar con el soporte técnico -cosa que has hecho- y enviar una prueba de la compra (factura por ejemplo) debería de arreglarse.

Desde el foro no podemos hacer nada más

[Adhenar]

Y así es, normalmente es instantáneo y como mucho tienes que reiniciar el cliente de Uplay; no obstante durante ese día en el que realizaste la compra hubo un problema con las compras en Ubisoft Store que puedes leer aquí https://twitter.com/UbisoftSupport/s...86876774760448

Con contactar con el soporte técnico -cosa que has hecho- y enviar una prueba de la compra (factura por ejemplo) debería de arreglarse.

Desde el foro no podemos hacer nada más

Oka muchas gracias
A esperar entonces pero espero que no sea una semana xD

[CRONOGEO]

Bueno en fin de semana claro está no van a contestar. Este caso seguramente se resolverá antes si llamas por teléfono en vez de por email

[cloudffm]

pues nada casi 3 semanas ya y singo sin juego, me escalaron a tienda y asi llevo 2 semanas

[cloudffm]

Ya me lo ha solucionado , no he dicho nada.

[Xaquiles34]

Buenas Acabo de comprar Anno 1800 deluxe edition. Me han pasado el cargo por la tarjeta, pero no he recibido ni el juego, ni factura ni e-mail,. ni nada de nada
Esto es vergonzoso, 70 euros pagados y ahora a esperar todo el fin de semana ?? o a esperar que me contesten un correo??
vaya chasco!!

[CRONOGEO]

En que tienda lo has comprado? Te has asegurado de que la cuenta es la correcta?

[aragorn.p]

Otro mas que se suma, es la primera que vez que hago la compra de un juego através de UPLAY, y en el apartado de mi pedidos aparece la compra con su factura pero en la biblioteca no....Me lo habia comprado para juegarlo hoy y todo el fin de semana y me temo lo peor...¿que mal no? Una empresa de tal embergadura como es UBISOFT no puede permitirse estos fallos.