1. #1

    No me envian el codigo de descarga de la BETA

    Hace mas de dos semanas que reservé este juego y me alegré mucho de poder acceder a la beta cerrada.

    El pasado día 20 canjeé el codigo de la beta y me confirmaron que se me iba a enviar el codigo de descarga en cuanto estuviera accesible la beta... he visto que algunos usuarios ya tienen acceso pero yo aún no he recibido el código

    He visto en este foro que aconsejan abrir un ticket o llamen al numero de soporte tecnico (902117803). Pese a que me parece indignante que sea un numero 902... he abierto un ticket y he llamado. Al ticket nadie me ha respondido (02839131) y el numero comunica...

    Les pido ayuda porque me parece DECEPCIONANTE el trato que estan haciendo a los consumidores... si no veo que me ayuden hoy procederé a cancelar la reserva del juego.

    Gracias

    Saludos
    Share this post

  2. #2
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
    Fecha de Ingreso
    27 oct, 13
    Mensajes
    4,416
    Hola XTREME_ENIGMA,

    Siento mucho que no hayas recibido tu código. Nuestro servicio técnico está trabajando al máximo para atender todos los casos posibles pero no pueden dar una respuesta inmediata a todos los mensajes y llamadas. Te contactarán lo antes posible para darte acceso. Disculpa las molestias.

    Saludos
    Share this post

  3. #3
    Hola,

    Llevo mas de una hora intentando llamar... y todo el rato espero a que me atienda un operador... pero nadie me atiende. Como he podido ver en tu firma no teneis servicio 24x7 por lo que... si hoy no me atendeis me quedo sin acceso a la beta no?
    Share this post

  4. #4
    Antes de nada, disculparme si he podido estar poco educado.

    El compañero que me ha atendido al teléfono me ha ayudado mucho, gracias.
    Share this post

  5. #5
    Avatar de spieee Recluta
    Fecha de Ingreso
    29 ene, 16
    Mensajes
    3
    aqui otro sin su email de acceso ^^
    Share this post

  6. #6
    Avatar de richimarhu Recluta
    Fecha de Ingreso
    29 ene, 16
    Mensajes
    2
    yo igual sin señales de mi email que me permita acceder a la beta
    Share this post

  7. #7
    Avatar de Jolerx10 Recluta
    Fecha de Ingreso
    25 dic, 12
    Mensajes
    2
    yo mas de lo mismo
    Share this post

  8. #8
    Avatar de kitruck Recluta
    Fecha de Ingreso
    30 ene, 16
    Mensajes
    1
    Yo estoy como vosotros, tengo el código de reserva canjeado pero sigo esperando mi email con el código de acceso a la beta.
    Teniendo en cuenta que hace casi 24 horas que se activó la beta para ps4 que es donde lo tengo reservado, creo que esto empieza a ser mosqueante ya.
    Share this post

  9. #9
    Avatar de bonboig7 Recluta
    Fecha de Ingreso
    30 ene, 16
    Mensajes
    1
    Yo estoy igual, es decepcionante que tengas que hacer cola para probar una beta, que te garantizen que reservando el juego la tengas seguro y al hacerlo ni te contestan el correo, espero que lo solucionen ya porque no se tratan asi a los clientes. Parece que os esteis riendo de nosotros y somos nosotros quienes os pagaran los sueldos!
    Share this post

  10. #10
    Avatar de Ubi-Jorge Super Moderator
    Fecha de Ingreso
    03 jun, 13
    Mensajes
    145
    Hola Richimarhu,

    Nos comunican los chicos de soporte que ya tienes acceso a la Beta. Por favor en caso de no ser así no dudes en abrir un incidente a través del siguiente enalce:

    https://support.ubi.com/es-ES/AskQuestion

    Un saludo
    Share this post