1. #1
    Avatar de Ubi-Tali Community Representative
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    Cómo reportar a jugadores por infringir el Código de Conducta + reportar bugs

    ¡Hola a todos!

    Como suele haber muchas preguntas sobre cómo reportar a jugadores por infringir el Código de Conducta de Rainbow Six, aquí tenéis un pequeño tutorial para abrir un reporte en nuestro soporte técnico.

    Cuestiones a aclarar:

    • Abusar de exploits/glitches/bugs va en contrar del CdC.
    • Insultos y cualquier conducta inapropiada también va en contra del CdC.
    • Para más información, podéis leer el Código de Conducta al completo aquí.


    Todas esas acciones que se listan son susceptibles a recibir un castigo, tal que así:






    Cómo reportar a un jugador en Rainbow Six; Siege:

    1. Conseguir una prueba visual: si vas a acusar a alguien, lo lógico es tener pruebas, ¿no? Valen vídeos y capturas de pantalla.
    2. Ir a la página de Soporte de Ubisoft. Tal que aquí: https://support.ubi.com/es-ES/
    3. Iniciar sesión con tu cuenta.
    4. Bajar hasta el final de la página y hacer click en "Contacta con atención al cliente" y después "Envíanos un Correo Electrónico".
    5. Rellenar los campos correspondientes. Quedará de esta forma: (Tu plataforma) / Rainbow Six: Siege / Reporte de jugador, baneo y sanciones.
    6. Una vez completado, bajar al final de la página y exponer tu caso. Además, poner el nombre de usuario del infractor, junto al enlace de la prueba.


    Y arreglado, el jugador quedará reportado. Fijaos que me ha quedado rima y todo. Con esto, el equipo de R6 tendrá las pruebas del delito y al culpable, así que es sólo cuestión de tiempo.

    Nota: la cola de reportes a jugadores es diferente a la del soporte para problemas técnicos.

    B O N U S: cómo reportar bugs en Rainbow Six: Siege.

    Sólo tenemos que seguir los pasos anteriores, cambiando los campos. Para no liarnos, aquí va de nuevo:

    1. Conseguir una prueba visual: si quieres reportar un bug o glitch, lo mejor es que el equipo vea exactamente "capasao ahí".
    2. Ir a la página de Soporte de Ubisoft. Tal que aquí: https://support.ubi.com/es-ES/
    3. Iniciar sesión con tu cuenta.
    4. Bajar hasta el final de la página y hacer click en "Contacta con atención al cliente" y después "Envíanos un Correo Electrónico".
    5. Rellenar los campos correspondientes. Quedará de esta forma: (Tu plataforma) / Rainbow Six: Siege / Problema técnico / Bug report.
    6. Una vez completado, bajar al final de la página y explicar el error. Adjuntar aquí la prueba visual para que el equipo de R6 tenga todos los datos.


    Información adicional:

    Para extraer las capturas de pantalla o vídeos que hagáis en PS4, es necesario tener un USB o un disco duro externo. Cuando esté conectado a la PS4, vamos a la galería de imágenes dentro del sistema de la consola, seleccionamos si son capturas o vídeos y volvemos a marcarlos. Finalmente, pulsamos el botón de opción, marcamos traspasar a otro dispositivo USB y ya está hecho.

    Aquí tenéis un vídeo explicando cómo hacer el proceso en PS4: https://www.youtube.com/watch?v=wCPutEXCcZg

    Y aquí tenéis un vídeo explicando cómo extraer capturas y vídeos en Xbox One: https://www.youtube.com/watch?v=xWQU58vOK-k

    Muchas gracias a @Neno_sh por recopilar la información




    IMPORTANTE: tened en cuenta que nadie en nombre de Ubisoft os pedirá jamás vuestra contraseña. La contraseña es para vosotros, para todos los siempres. NO la vayáis dando por ahí para evitar que os roben la cuenta. Ya sabéis.

    Aún más importante: muchísimas gracias a @iTonni14 por recopilar la información en un solo post para que esté más accesible:


    Si tenéis dudas, aquí estamos para asistir, encantos :3
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  2. #2
    Avatar de Buff_LordChanka Aprendiz Avanzado
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    Por la animación del Banhammer supongo que les va a salir el tiro por la culata y todos se iran baneados. Xd
    No en serio gracias por el post, bastante explicativo para los que necesitábamos un Step by Step, así es más facial que los Developers se enteren de los bug's y los solucionen lo antes posible.
    Saludos.
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  3. #3
    Avatar de iTonni14 Leyenda
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    Hola

    ¡El tema ha quedado genial! Todo ordenado y con todas las facilidades descritas para llevar a cabo el reporte.

    Chicos/as, ya no hay excusas para reportar a todos aquellos jugadores que no respeten el CdC ^^


    ¡Un saludo!
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  4. #4
    Avatar de ladrido1969 Oficial Avanzado
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    Como mando una captura de pantalla o vídeo desde mi play 4 a ubisof.no sé cómo hacerlo ,un saludo.
    Se como grabar el vídeo en la play pero no sé cómo después remitirlo a ubisof desde la consola
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  5. #5
    Avatar de Neno_sh Leyenda
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    Muy buenas @ladrido1969

    Para sacar archivos de PS4 necesitas un Pendrive o Disco duro externo, para ello debes de ir a la galería de imágenes dentro del sistema de PS4, seleccionar si son capturas o vídeos, volver a marcarlos y con el botón de opción marcar la opción de traspasar a otro dispositivo USB.

    De todas formas te dejo un link de un tutorial para extraer archivos de PS4.
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  6. #6
    Avatar de Ubi-Tali Community Representative
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    Iniciado por Neno_sh Go to original post
    Muy buenas @ladrido1969

    Para sacar archivos de PS4 necesitas un Pendrive o Disco duro externo, para ello debes de ir a la galería de imágenes dentro del sistema de PS4, seleccionar si son capturas o vídeos, volver a marcarlos y con el botón de opción marcar la opción de traspasar a otro dispositivo USB.

    De todas formas te dejo un link de un tutorial para extraer archivos de PS4.
    Gracias por el aporte, lo meto en el mensaje original para que quede visible para todo el mundo
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  7. #7
    Avatar de Neno_sh Leyenda
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    Buenas. @Ubi-Tali

    Te voy a seguir dando un poco de trabajo jajajaja, aquí te dejo otro vídeo tutorial para los usuarios de Xbox One, que sino se nos echan encima por dejarlos fuera jajaja

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  8. #8
    Avatar de Ubi-Tali Community Representative
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    Iniciado por Neno_sh Go to original post
    Buenas. @Ubi-Tali

    Te voy a seguir dando un poco de trabajo jajajaja, aquí te dejo otro vídeo tutorial para los usuarios de Xbox One, que sino se nos echan encima por dejarlos fuera jajaja
    De eso nada, que para eso estoy aquí. Gracias por el aporte, de nuevo
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  9. #9
    Avatar de Shelysia Recluta
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    Gracias al fin!

    Menos mal que ya encontré el modo de reportar a los de mala conducta, porque últimamente parece que a la gente le a dado por divertirse insultando o matándote tras eso... no le veía sentido el reportar por comportamiento sospechoso (único reporte dentro del juego), lo cual opino que esta bien hecho por vuestra parte el haber creado esto en el foro, pero opino que deberían pensar en poner algún tipo de reporte por esto dentro del juego, ya que es algo básico, no solo el de si lleva hacks o no. Obviamente lleva su tiempo el crear un sistema de reportes, pero deberían pensarlo para un futuro ^^. No todos grabamos todas las partidas ni estamos pendientes de hacer screens, si no haces eso a tiempo no podrás crear pruebas de audio (si te insultan por micro), romper tus dispositivos a propósito y luego matarte (insultándote por chat y micro) Chat que por cierto no puedes leer lo que te dicen cuando pasa x tiempo de escribirlo. No quiero que sea una queja, ya que como digo me parece bien este sistema que se necesitaba algo ya, pero que como dije anteriormente piensen en esto e incluyan un método de reportes dentro del juego. Gracias por su tiempo ^^
    PD: No sabia donde poner esto xD espero que el sitio fuera aquí ;P
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  10. #10
    Avatar de Sucaro Alumno Avanzado
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    Estaría genial que el enlace al CdC funcionara, gracias si se arregla.
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