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  1. #1
    Avatar de eliecerbe Recluta Avanzado
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    Problema al iniciar

    Tengo problemas con el juego ya que llevo 3 das sin poder ingresar al juego ya que se queda cargando sin embargo del mapa no pasa si alguien sabe como solucionarlo agradezco la ayuda.


    Problem starting
    I have problems with the game as it took three days without being able to enter the game as it is loading but no map if anyone knows how to fix appreciate the help
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  2. #2
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
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    Hola eliecerbe,

    No hace falta que escribas en ingls, que ste es el foro espaol y todos hablamos castellano, no te preocupes. Ya te he contestado en el otro hilo que has puesto, pero te lo vuelvo a poner por aqu:

    6 de Febrero - Partidas corruptas en PS4

    Queremos informaros que nuestro equipo ha sido capaz de restaurar algunas partidas guardadas recientemente y que jugadores adicionales han podido entrar al juego.
    En este momento, restaurar una partida guardada puede hacer que perdis cierta progresin en el juego, as que por esa razn, todas las partidas restauradas conseguiran 210.000 Crew Credits para ayudar a los jugadores a recuperar su progreso ms rpido.

    Tambin estamos al tanto del problema de "carga infinita" y estamos investigando esos casos ahora mismo.
    De nuevo, queremos pediros perdn por estos inconvenientes y queremos aseguraros que estamos trabajando al mximo para arreglarlos

    El Equipo de The Crew
    Vamos, que el equipo est investigando el caso. De todas maneras, abre un ticket en el servicio tcnico cuanto antes para que haya constancia de tu caso: https://support.ubi.com/es-ES/ (en el apartado "mis preguntas").

    Saludos
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  3. #3
    Avatar de eliecerbe Recluta Avanzado
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    Hola Iker

    Aun no se me ha solucionado el problema abr el ticket como me indicaste y no he recibido ninguna repuesta para poder usar el juego me cree una nueva cuenta hace 3 das la cual me funciono bien
    el da de hoy ingrese para jugar obviamente y resulta que tambin se queda en carga infinita y no pasa del mapa el mismo problema que con la otra cuenta realmente es el peor juego que he comprado es decepcionante saber que pague 60 dolares por un juego que no sirve por favor si hubiera una manera de que este problema se logre solucionar no importa que se pierda el avance del juego lo vuelvo a empezar para por lo menos darle uso hacen actualizaciones y el juego nisiquiera se puede ingresar es realmente molesto.... POR SI TE SIRVE DE ALGO ESTE EL NUMERO DE TICKET 02046306
    PSN: eliecerbe uplay el mismo por el que le escribo

    Saludos
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  4. #4
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
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    Hola eliecerbe,

    Hace cunto escribiste al servicio tcnico? En este momento tienen cierto retraso con las respuestas, pero se pondrn en contacto contigo lo antes posible. Siento mucho los inconvenientes. Esperemos que tu problema se solucione pronto.

    Saludos
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  5. #5
    Avatar de eliecerbe Recluta Avanzado
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    06 feb, 15
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    Hola Iker
    Ya mas de un vez y todabia con el mismo problema de carga infinita en el ticket que abri solo me dicen que tenga paciencia y no dan una repuesta coherente respecto al problema no hay nada que usted pueda hacer para ayudarme con este problema.?
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  6. #6
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
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    Hola eliecerbe,

    Tu problema fue reportado directamente a los desarrolladores. Sigues teniendo el mismo error a da de hoy? Si es as, deberan solucionrtelo pronto. Cunto tiempo ha pasado desde que lo reportaste?

    Saludos
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  7. #7
    Avatar de eliecerbe Recluta Avanzado
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    06 feb, 15
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    Hola Iker

    El problema aun continua y lo reporte el 11 de febrero
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  8. #8
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
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    Hola eliecerbe,

    Me parece raro, porque tu problema ya fue reportado directamente a los desarrolladores. Djame investigar un poco y te digo algo. Disculpa las molestias.

    Saludos
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  9. #9
    Avatar de eliecerbe Recluta Avanzado
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    Esta bien gracias
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