Hola a todos,

Aquí va una lista de los problemas más comunes que podéis encontrar al jugar a The Crew y cómo solucionarlos:

- Mi Pase de Temporada no me ha desbloqueado los primeros coches / no he recibido mis coches de reserva en PS4:

Todos los jugadores de PS4 deberían tener acceso a los coches de reserva y el primer pack de tres coches. Si tienes problemas con el Extreme Car Pack, pronto aportaremos una solución.

- He perdido el progreso / los coches / los puntos del mapa que ya había desbloqueado:

Éste problema ya se ha solucionado y no debería volver a ocurrir. Disculpad las molestias.


- No puedo ver a otros jugadores / tengo problemas para unirme a grupos / tengo problemas para unirme a amigos:

Es muy probable que el problema se deba a algún problema de firewall o de puertos de tu router. Por favor, sigue los pasos indicados en el siguiente enlace:

PC: https://support.ubi.com/es-ES/FAQ/9/...0000000egQHCAY
PS4: https://support.ubi.com/es-ES/FAQ/47...0000000ei1ACAQ
XBOX ONE: https://support.ubi.com/es-ES/FAQ/43...0000000ei15CAA
XBOX 360: https://support.ubi.com/es-ES/FAQ/35...0000000ejYlCAI


- Los servidores están caídos / No puedo iniciar sesión:

The Crew es un juego con un gran componente online y requiere de una conexión constante. A veces hay que hacer pequeños mantenimientos en los servidores para mejorar el servicio, y es posible que el juego no sea accesible durante una hora o dos. Son parones muy puntuales que no suelen ocurrir a menudo. Si no os podéis conectar, intentad iniciar sesión un par de horas más tarde.

- Mi coche no acelera lo suficiente y pierdo las pruebas:

Es posible que el problema se deba a que tu ordenador anda justo de potencia para la configuración gráfica que tienes. Prueba a bajar la resolución y calidad gráfica en el menú de opciones para aumentar el rendimiento. Tu coche debería ir más rápido. También puedes intentarlo con la vista interior, la que no muestra ninguna parte de tu coche. Deberías ganar más velocidad.

- ¿Cómo creo mi propia Crew? / ¿Cómo invito a otros conductores?

Necesitas llegar al nivel 10 primero. Mediante el menú dentro del juego puedes invitar a conductores recientes o que estén cerca de ti. Si quieres invitar a amigos, agrégalos a tu lista de amigos de Uplay primero y así los encontrarás más fácilmente.

-----

Si ninguna de estas soluciones te funciona, puedes escribir un mensaje en el foro de Ayuda Técnica de The Crew para que el administrador o los usuarios te aconsejen o bien contactar con el servicio técnico:

• Por teléfono (902 11 78 03), con horario de 12:00 a 21:00, de lunes a viernes.
• Utilizando el sistema de FAQS disponible en nuestra página web: https://support.ubi.com/es-ES/ , donde además de poder consultar dudas frecuentes, podrás plantear las tuyas. Arriba a la izquierda, en el apartado de "mis preguntas", podrás encontrar el botón de "formular pregunta". Escribe ahí tu problema detalladamente para que un experto te pueda atender.

Saludos

Este tema está cerrado. Por favor, no postees tus dudas aquí. Lee los foros en busca de respuestas, y si no encuentras una que resuelva tu problema, crea un post nuevo para que te ayuden.