1. #1
    Avatar de Peynoid Recluta Avanzado
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    [PC] Pantalla de carga congelada

    Hola, desde el miércoles, día 28, no puedo continuar con mi partida. Entro al juego con normalidad y en el menú, al seleccionar "Continuar" me aparece la pantalla de carga pero aproximadamente al 80% la barra se congela y no avanza más, como consecuencia no puedo jugar, claro. La animación que acompaña la pantalla de carga continúa, pero en el administrador de tareas de Windows me aparece que la aplicación "No responde" y solo puedo cerrar el juego matando el proceso. Un amigo con el que juego padece el mismo error con una configuración de hardware completamente distinta a la mía.

    Llevaba unas 20 horas de juego, resultaría muy frustrante perder todo el avance conseguido.

    Ya he probado a reinstalar el juego, repararlo y comprobado si la versión de los drivers de mi equipo están al día. Pero el error persiste.

    Mi equipo consta de:

    Windows 7
    AMD FX 8350
    8 GB de RAM
    GeForce GTX 670


    Gracias de antemano por la atención.
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  2. #2
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
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    Hola xpayne00,

    Escribe inmediatamente a los chicos del servicio técnico de Ubisoft y cuéntales tu problema, para que estudien tu caso en profundidad. Los puedes encontrar mediante dos vías:

    • Por teléfono (902 11 78 03), con horario de 13:00 a 17:00, de lunes a viernes.
    • Utilizando el sistema de FAQS disponible en nuestra página web: https://support.ubi.com/es-ES/ , donde además de poder consultar dudas frecuentes, podrás plantear las tuyas. Arriba a la izquierda, en el apartado de "mis preguntas", podrás encontrar el botón de "formular pregunta". Escribe ahí tu problema detalladamente para que un experto te pueda atender.

    Espero que te puedan ayudar a recuperar tu partida cuanto antes.

    Saludos
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  3. #3
    Avatar de Crokett18 Aprendiz
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    Iniciado por xpayne00 Go to original post
    Hola, desde el miércoles, día 28, no puedo continuar con mi partida. Entro al juego con normalidad y en el menú, al seleccionar "Continuar" me aparece la pantalla de carga pero aproximadamente al 80% la barra se congela y no avanza más, como consecuencia no puedo jugar, claro. La animación que acompaña la pantalla de carga continúa, pero en el administrador de tareas de Windows me aparece que la aplicación "No responde" y solo puedo cerrar el juego matando el proceso. Un amigo con el que juego padece el mismo error con una configuración de hardware completamente distinta a la mía.

    Llevaba unas 20 horas de juego, resultaría muy frustrante perder todo el avance conseguido.

    Ya he probado a reinstalar el juego, repararlo y comprobado si la versión de los drivers de mi equipo están al día. Pero el error persiste.

    Mi equipo consta de:

    Windows 7
    AMD FX 8350
    8 GB de RAM
    GeForce GTX 670


    Gracias de antemano por la atención.
    ¿Lo has podido solucionar? Es que ahora mismo tengo el mismo problema.
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  4. #4
    Avatar de Peynoid Recluta Avanzado
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    Envié un ticket a Ubisoft y me mandaron ayer por correo una posible solución: Borrar el contenido de la carpeta "Logs" (SOLO el contenido, no la carpeta) que se encuentra en la ruta C: \ Program Files(x86)\ Ubisoft\Ubisoft Game Launcher.

    A mi no me ha servido para absolutamente nada y sigo con el mismo problema. Espero que tengas más suerte!
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  5. #5
    Avatar de Crokett18 Aprendiz
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    Iniciado por xpayne00 Go to original post
    Envié un ticket a Ubisoft y me mandaron ayer por correo una posible solución: Borrar el contenido de la carpeta "Logs" (SOLO el contenido, no la carpeta) que se encuentra en la ruta C: \ Program Files(x86)\ Ubisoft\Ubisoft Game Launcher.

    A mi no me ha servido para absolutamente nada y sigo con el mismo problema. Espero que tengas más suerte!
    Ahora lo probaré pero no creo que solucione nada, vaya servicio técnico.
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  6. #6
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
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    Hola xpayne00,

    Por favor, si es posible, mándame tu partida guardada en un zip para que se la pase al equipo de desarrollo. Esto les servirá para investigar y encontrar una solución, pero para encontrar soluciones directas, tienes que recurrir a los consejos de los chicos del servicio técnico. Siento mucho que estés experimentando errores. Te pido disculpas, y espero que todo se arregle pronto.

    Saludos
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  7. #7
    Avatar de Peynoid Recluta Avanzado
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    Hola, Iker_Ubisoft,

    Ya me he puesto en contacto contigo por privado para mandarte la información que recomiendas te envíe. La verdad es que es bastante molesto por que llevo sin jugar desde el 29 por miedo a perder mis avances habiendo reservado el juego e incluso el season pass. Habéis patinado bastante con la puesta en escena, la verdad. Pero en fin, todos cometemos errores, ahora todo se trata de cómo se solucionen y cuando, supongo.

    Muchas gracias.
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  8. #8
    Avatar de inusuke Alumno
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    Me pasa lo mismo, hoy mismo jugaba tranquilamente cuando salí del juego para hacer otra cosa y al volver a entrar ya no me cargaba. Lo que de verdad ODIO de todo esto es que mi amigo que lo a pirateado, no solo jugara desde antes que yo que lo tengo original si no que encima no tiene ningún tipo de problema con saves ni con cosas de uplay, os estáis ganando que los pocos que aun compramos originales pirateemos también...
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  9. #9
    Avatar de Crokett18 Aprendiz
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    Iniciado por inusuke Go to original post
    Me pasa lo mismo, hoy mismo jugaba tranquilamente cuando salí del juego para hacer otra cosa y al volver a entrar ya no me cargaba. Lo que de verdad ODIO de todo esto es que mi amigo que lo a pirateado, no solo jugara desde antes que yo que lo tengo original si no que encima no tiene ningún tipo de problema con saves ni con cosas de uplay, os estáis ganando que los pocos que aun compramos originales pirateemos también...
    A mi me repatea eso y que encima lo cogí de salida confiando en Ubisoft y tenía pensado coger el pase de temporada pero si voy a tener problemas con la partida cada dos por tres, paso sinceramente.
    Mira que fui de los poco que dieron un voto de confianza a Ubisoft y pese los palos que recibía por todos lados por el famoso downgrade yo seguía defendiendolo diciendo que sería un gran juego, y no nos engañemos en un gran juego pese a los problemas técnicos que presenta y los problemas con partidas...pero no sirve de nada que sea un gran juego si no puedes jugarlo.
    Y una vez más ganarán los sparrows, teniendo antes el juego y jugando sin problemas no como nosotros que nos hemos gastado un dinero en tenerlo original... en fin, vosotros sabréis que hacéis con los clientes, Ubisoft.
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  10. #10
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
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    Hola a todos,

    Ya lo siento, chicos. Os pido disculpas de nuevo, y os garantizo que el equipo de desarrollo está trabajando duro para encontrar la fuente del problema. Si es posible, me gustaría que pudiérais mandarme un mensaje privado con un archivo comprimido de vuestras partidas guardadas, si es que os ocurre el bug, para que las pueda enviar e investiguen para sacar una actualización.

    Una pregunta: ¿El problema os surgió después de canjear algún premio de Uplay de Watch_Dogs a cambio de puntos? Concretamente, el coche de camuflaje. Os lo pregunto por si encontramos un motivo común, cosa que ayudaría bastante a solucionar el problema cuanto antes.

    Saludos
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