1. #1
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    No puedo comprar Assassins creed: La Hermandad

    Mi problema es que intento comprar el juego Assassins creed: La Hermandad por internet para el ordenador, sigo todos los pasos y lo hago todo bien pero cuando le doy a enviar pedido me pone: no se ha podido autorizar el pago. ¿Alguna solución? He comprobado todos los datos, el saldo de la tarjeta de crédito también está bien junto con la dirección. ¿Qué más puedo hacer?
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  2. #2
    Avatar de Kantrul Recluta
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    ¿Algún moderador o administrador que pueda ayudarme por favor? Es urgente.
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  3. #3
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
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    Hola Kantrul,

    Si te sale ese mensaje, tiene toda la pinta de que puedas tener alguna restricción en tu tarjeta de crédito a la hora de comprar online. He de suponer que lo has complado en nuestra plataforma, Uplay, ¿verdad? Por si acaso, ponte en contacto con nuestro servicio técnico y cuéntales tu problema, a ver si te pueden ayudar. Los puedes contactar de dos maneras:

    • Por teléfono (902 11 78 03) Desde ahora hasta mediados de Enero, estará disponible los siete días de la semana, con horario de 12 del mediodía a 9 de la noche.
    • Utilizando el sistema de FAQS disponible en nuestra página web: https://support.ubi.com/es-ES/ , donde además de poder consultar dudas frecuentes, podrás plantear las tuyas. Arriba a la izquierda, en el apartado de "mis preguntas", podrás encontrar el botón de "formular pregunta". Escribe ahí tu problema detalladamente para que un experto te pueda atender.

    Saludos
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