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Recluta
No puedo comprar Assassins creed: La Hermandad
Mi problema es que intento comprar el juego Assassins creed: La Hermandad por internet para el ordenador, sigo todos los pasos y lo hago todo bien pero cuando le doy a enviar pedido me pone: no se ha podido autorizar el pago. ¿Alguna solución? He comprobado todos los datos, el saldo de la tarjeta de crédito también está bien junto con la dirección. ¿Qué más puedo hacer?
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Recluta
¿Algún moderador o administrador que pueda ayudarme por favor? Es urgente.
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Community Manager
Hola Kantrul,
Si te sale ese mensaje, tiene toda la pinta de que puedas tener alguna restricción en tu tarjeta de crédito a la hora de comprar online. He de suponer que lo has complado en nuestra plataforma, Uplay, ¿verdad? Por si acaso, ponte en contacto con nuestro servicio técnico y cuéntales tu problema, a ver si te pueden ayudar. Los puedes contactar de dos maneras:
• Por teléfono (902 11 78 03) Desde ahora hasta mediados de Enero, estará disponible los siete días de la semana, con horario de 12 del mediodía a 9 de la noche.
• Utilizando el sistema de FAQS disponible en nuestra página web: https://support.ubi.com/es-ES/ , donde además de poder consultar dudas frecuentes, podrás plantear las tuyas. Arriba a la izquierda, en el apartado de "mis preguntas", podrás encontrar el botón de "formular pregunta". Escribe ahí tu problema detalladamente para que un experto te pueda atender.
Saludos
