1. #1
    Avatar de Ubi-Jorge Super Moderator
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    Problemas con el Lanzador, Suizos, Juego en general

    Queridos Champions,

    Aquí os dejamos una pequeña guia por si teneis algún problema con el juego y podeis enviarnos información para mejorar:

    Problemas de Conexión
    Cómo detectarlos:
    - Ambos jugadores tienen puntos de vida y de repente hay una derrota automática
    - Bloqueos / congelaciones en los torneos suizos
    - El temporizador no se sincroniza con el de tu oponente (pensé que me quedaban 5 segundos, pero en el lado de tu oponente es 0 y pierdes automáticamente)

    Cómo informar sobre ellos:
    1) ¡Alto ahí, no empieces otro juego!
    2) Vaya aquí: C:\Users\yourusername\AppData\Roaming\Ubisoft\MMDo C-PDCLive\GameData
    3) Tome el archivo trace.log y copialo en otro lugar seguro en el equipo
    4) Vaya aquí: C:\Users\yourusername\AppData\Roaming\Ubisoft\MMDo C-PDCLive\GameData\Replay
    5) Vaya a su último archivo de reproducción
    6) Abra una incidencia https://support.ubi.com/en-gb/askquestion.aspx describa el error lo mejor que pueda y adjunte los archivos en la misma. Ellos proporcionan información clave para nuestro equipo para entender mejor el problema.

    Problemas con el LANZADOR:

    Cómo detectarlo
    - Usted recibirá un mensaje de error como:'' La aplicación no se pudo inicializar''

    Cómo informar de ello:
    1) En primer lugar trate de desinstalar y reinstalar el juego
    2) En caso de que no se arregle, vaya aquí: C:\Users\yourusername\AppData\Roaming\Ubisoft\MMDo C-PDCLive\Logs
    3) Copie el archivo Launcher.log
    4) Abra una incidencia y adjunte el archivo

    Problemas en el Juego

    Cómo detectarlo:
    - Las cartas no se comportan como deberían según descripción:

    Cómo informar de ello:
    1) Vaya aquí: C: \ Users \ yourusername \ AppData \ Roaming \ Ubisoft \ MMDoC-PDCLive \ GameData \ Replay
    2) Recoja el último archivo de reproducción, si has hecho varios juegos, entre tanto, encuentra el archivo de ese juego en particular cuando se produjo el error
    3) Abra un caso y rellene todo lo que pueda aportar volviendo sobre sus pasos lo mejor que pueda. Incluya el archivo de reproducción que permita al equipo ver su juego y todas las cartas en juego y validar si hay un error

    Si encuentra un error en el que se produce una congelación en el torneo suizo:

    1) Alto ahí, no empieces otro juego!

    2) Vaya aquí: C: \ Users \ yourusername \ AppData \ Roaming \ Ubisoft \ MMDoC-PDCLive \ GameData

    3) Tome el archivo trace.log y copialo en otro lugar en el equipo

    4) Vaya aquí: C: \ Users \ yourusername \ AppData \ Roaming \ Ubisoft \ MMDoC-PDCLive \ GameData \ Replay

    5) Recopile el última replay

    6) Abra una incidencia https://support.ubi.com/en-gb/askquestion.aspx describa el error lo mejor que pueda y adjunte los archivos en la misma. Ellos proporcionan información clave para nuestro equipo para entender mejor el problema.


    Puede estar seguro de nuestro equipo de DoC está trabajando duro para solucionar todos los problemas, tu opinión es valiosa para nosotros y puede ayudar a mejorar el juego para todos nuestros jugadores. ¡Gracias!
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  2. #2
    Avatar de Ripclaw69 Recluta
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    06 ene, 14
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    problema con el lanzador

    Buenas tengo un "pequeño" problema con el lanzador y es que no me hace nada de nada, le doy y como quien oye llover,
    vamos que pasa de mi cara

    no se que le pasa, habitualmente no uso este ordenador, por que es mas viejo. Con el otro no tengo problemas ( Pero ahora esta roto )

    no se si ese puede ser el problema, es un pentium 4 2,8GHZ
    1Gb de ram
    256Mb de video
    Directx 9.0C
    Windows XP Professional Service Pack 3

    o es problema de que el lanzador no tira con este sistema o no tengo ni idea

    Agradeceria alguna ayuda merci
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  3. #3
    Avatar de rosquita Community Manager Ubisoft
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    Hola,

    Tengo dos consejos para ti, el primero es dirigirte diractamente a nuestro servicio al cliente, ellos pueden darte la mejor respuesta.

    En este enlace les puedes contactatar.

    El otro consejo que te podría dar seria jugar mediante la plataforma Steam, este es el enlace, de esta manera no necesitas el lanzador del juego.

    Un saludo,

    Rosquita
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