1. #11
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    Iniciado por LionelElMesias Go to original post
    Decir que he probado la solución que me apuntan en el soporte técnico y todo sigue igual, cuando intento entrar en "mi cuenta" o en "editar datos" me vuelve a pedir el cambio de contraseña, no veo el "Más tarde" por ningún lado. Copio y pego la solución por si a alguien le funcionara:


    "Gracias por contactar con el Servicio de Asistencia Técnica de Ubisoft.

    El problema que describes ya está solucionado. Por favor, borra los archivos temporales de tu PC y borra el historial de tu navegador.

    Después de eso, cuando inicies sesión, cuando te salga la pantalla que nos envias para realizar el cambio de contraseña, comprobarás, que al lado de "Enviar" aparece "Más tarde".

    Pinchando sobre más tarde no es necesario cambiar de nuevo la contraseña.

    Sentimos sinceramente los inconvenientes que esto te haya podido causar.

    Atentamente,
    Jose
    Servicio de Asistencia Técnica de Ubisoft"
    Hola LionelElMesias,
    Espera a que termine el día de hoy viernes y vuelve a acceder el sábado.
    En principio, como bien dice mi compañero, este problema ya está solucionado y sí aparece el botón "Más tarde". Se un poco paciente y espera un poco porque como estamos actualizando el sistema, tal vez, aún no responde como debiera. Saludos
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  2. #12
    Avatar de beguito Recluta
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    A mi tampoco me sale la opción de "mas tarde". Entonces en qué quedamos? Esta arreglado o tengo que seguir esperando? Tengo que seguir cambiando mi contraseña para poder ver en que estado está mi cuenta o tengo que esperar a que sea "mas tarde" ??
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  3. #13
    Avatar de Forum_Manager Leyenda
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    Iniciado por beguito Go to original post
    A mi tampoco me sale la opción de "mas tarde". Entonces en qué quedamos? Esta arreglado o tengo que seguir esperando? Tengo que seguir cambiando mi contraseña para poder ver en que estado está mi cuenta o tengo que esperar a que sea "mas tarde" ??
    Hola beguito,
    Si tú también tienes el mismo problema que LionelElMesias, sinceramente, me esperaría al fin de semana a que las cosas se estabilicen.
    Lo que desde luego no os recomiendo, es que estéis cambiando continuamente de contraseña...porque hasta el mismo sistema podría creer que se está haciendo algún tipo de hacking e invalidar la cuenta.
    Saludos
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  4. #14
    Avatar de beguito Recluta
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    Iniciado por Forum_Manager Go to original post
    Hola LionelElMesias,
    Espera a que termine el día de hoy viernes y vuelve a acceder el sábado.
    En principio, como bien dice mi compañero, este problema ya está solucionado y sí aparece el botón "Más tarde". Se un poco paciente y espera un poco porque como estamos actualizando el sistema, tal vez, aún no responde como debiera. Saludos
    Iniciado por Forum_Manager Go to original post
    Hola beguito,
    Si tú también tienes el mismo problema que LionelElMesias, sinceramente, me esperaría al fin de semana a que las cosas se estabilicen.
    Lo que desde luego no os recomiendo, es que estéis cambiando continuamente de contraseña...porque hasta el mismo sistema podría creer que se está haciendo algún tipo de hacking e invalidar la cuenta.
    Saludos
    Esperaré al fin de semana como dices, solo me faltaría que "mas tarde" el sistema me identifique como a una hacker e invalide mi cuenta, cosa que me veré obligada a hacer yo misma si esto no se soluciona, sinceramente, para qué quiero una cuenta si no puedo disponer de ella.
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  5. #15
    Avatar de DaVi3330 Recluta
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    Hola chicos de Ubi mi pregunta es sencilla tengo el assassins creed 2 y el Broterhood y seguramente active en esta cuenta el AC Revelations pues con todos lo problemas de seguridad que habeis tenido yo en mi cuenta la tengo bien lo que siempre me aparece cada vez que ingreso al juego que cambie mi contraseña pues bien yo la quiera cambiar, pero antes la cuenta de correo electronico que tengo asociada a mi cuenta de Ubi me la robaron y ahora quiero cambiar la direccion de correo electronico sin perder nada de logros ni mis juegos y una vez que cambie me direccion de e-mail cambiare la contraseña...

    Me podriais decir donde se cambia la direccion de correo electronico sin perder nada? muchas gracias
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  6. #16
    Avatar de Forum_Manager Leyenda
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    Iniciado por DaVi3330 Go to original post
    Hola chicos de Ubi mi pregunta es sencilla tengo el assassins creed 2 y el Broterhood y seguramente active en esta cuenta el AC Revelations pues con todos lo problemas de seguridad que habeis tenido yo en mi cuenta la tengo bien lo que siempre me aparece cada vez que ingreso al juego que cambie mi contraseña pues bien yo la quiera cambiar, pero antes la cuenta de correo electronico que tengo asociada a mi cuenta de Ubi me la robaron y ahora quiero cambiar la direccion de correo electronico sin perder nada de logros ni mis juegos y una vez que cambie me direccion de e-mail cambiare la contraseña...

    Me podriais decir donde se cambia la direccion de correo electronico sin perder nada? muchas gracias
    Hola DaVi3330,
    Podrías realizar estas modificaciones en la sección de "Edición de cuenta".
    El problema en estos momentos es que, cada vez que hacemos click en esta sección, pide una y otra vez que cambies la contraseña (aún habiéndola cambiado previamente).
    Espera a lo largo de esta semana a que todo Uplay se estabilice. Saludos
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  7. #17
    Avatar de tete007meswy Recluta Avanzado
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    hola migos alguien sabe como recuperar el nombre de usuario?????
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  8. #18
    Avatar de rilko Leyenda
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    yo te recominedo k contactes directamente con el soporte tecnico te van a ayudar mucho mejor y rapidamente
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  9. #19
    Avatar de tete007meswy Recluta Avanzado
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    al mismo tiempo le escribi un mensaje a ellos pero todavía nada. gracias de todas formas rilko.
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  10. #20
    Avatar de rilko Leyenda
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    tu trankilo responder yo tuve un problema iwal de usuario y cosas asi y me lo solucionaron en seguida sinooo llama a este numero http://www.ubi.com/ES/Info/Info.aspx?tagname=ContactUs

    yo lo hice todo por telefono y un trato super bueno
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