1. #1
    Avatar de srto.lira Recluta
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    he pagado mi cuenta de ubisoft+ pero me sale suspendida mi cuenta.

    buenas, he pagado mi subcripcion de aubisoft+, el caso es que no me la han dado, mi cuenta aparece como suspendida y en el cargo de mi targeta aparece como "gastos pendientes".
    no se si esto significa que esta pendiente de hacerse el pago a ubisoft+, pero es extraño ya que hice el pago anoche sobre las 00:00h.
    tampoco me deja cancelar el pago, simplemente puedo ir a mi app de bankia a observar como salen mis 14.99euros en gastos pendientes.
    porfavor algun consejo o dato para quedarme mas tranquilo se agradece.
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  2. #2
    Avatar de CRONOGEO Moderator
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    Buenas

    Es un problema conocido que afecta a muchos (si no a todos) los usuarios que quieren hacer uso de Ubisoft +. Según el reporte, este problema ha sido provocado por ese cambio que ha hecho Ubisoft de fusionar Uplay y Ubisoft Club en Ubisoft Connect.Este problema en principio solo genera un retraso en el sistema de procesos de suscripciones y deberías de tener acceso a Ubisoft+ pronto.

    Como te figura el gasto como pendiente y no como admitido (o denegado) ese dinero ahora mismo está esperando respuesta y por eso no te deja cancelar. Siendo sincero,desconozco por completo cuál grande es el retraso que genera el sistema asi que no te puedo decir "mañana" o "el lunes".

    De momento toca esperar a que se active por si solo (si el Lunes no lo tienes, habla con el soporte técnico por si ellos pueden hacer algo)

    Saludos
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  3. #3
    Avatar de srto.lira Recluta
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    muchisimas gracias por la respuesta, ahorar toca esperar hasta el lunes sino abrire un chat con ellos.

    gracias de nuevo y cuidate!
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  4. #4
    Avatar de edupallo Recluta
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    Buenas a mi me pasa exactamente lo mismo pero la diferencia es que a mi si me han quitado el dinero y e jugado al nuevo watch dogs. Cuando salí del launcher me ponía que no podía jugar y que revisase mi suscripción. ¿Que debo hacer ?
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  5. #5
    Avatar de edupallo Recluta
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    acabo de cambiar el método de pago y e vuelto a poner el mismo con el que pague los primeros 15 euros me a puesto que mi cuenta se reactivara en 2 horas pero me han quitado 0.01 euros en mi cuenta yo no entiendo nada. ¿Me van a volver a cobrar los 15 euros? Porque yo en mi cuenta bancaria no tengo ese dinero.
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  6. #6
    Avatar de CRONOGEO Moderator
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    Buenas

    Siempre, y digo, siempre, en cualquier sitio, si tienes un problema de pago o que te desaparece tras comprarlo, evidentemente pagar de nuevo no es la solución porque A) estás pagando de más y B) porque nadie te asegura que a la segunda no te pase lo mismo.

    Dicho esto, si jugaste a Watch Dogs Legion significa que tu suscripción estaba bien y todo era correcto, asi que solo te puedo decir que contactes con el soporte técnico dado que desde los foros no podemos tocar cuentas de usuarios
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  7. #7

    me pasa lo mismo

    me pasa lo mismo .
    se me desconecto por la cara y me dice que se me termino la suscripción mensual en menos de 3 horas y llevo casi 1 dia esperando que me respondan el ticket del foro.
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  8. #8
    Avatar de CRONOGEO Moderator
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    Es fin de semana...
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  9. #9
    los fallos no descansan :P
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  10. #10
    Avatar de CRONOGEO Moderator
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    Y los trabajadores tampoco deberían, pero desgraciadamente a principios del Siglo XX hubo nose que revolución obrera
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