1. #1
    Avatar de dani2001ex Recluta Avanzado
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    Problema con entrega de mmr tras victorias en igualadas

    Hola, tengo un problema con el juego Rainbow six siege, durante esta temporada he tenido un error del cual ya me he quejado y no han solucionado, el problema es el siguiente: Cada vez que juego una partida igualada, al final, no me dan los mmr (puntos de rango) que me deberían de dar por ganar la partida, llevo con este problema desde el miércoles 29 de Julio y en su momento, cuando reporte el error, me dijeron que simplemente era un problema de sincronización y con solamente desvincular y volver a vincular mi cuenta de PSN (Plataforma en la que juego) con la cuenta de Ubisoft se solucionaría, a día de hoy llevo 3 partidas igualadas desde el primer error y de esas 3, la partida jugada el día 29 y otra el sábado 1 de agosto no me han dado los puntos que me corresponden. Además de que jugué otra el viernes 31 de Julio y en esa partida me volvió a suceder lo mismo pero un par de horas después se me entregó el mmr correspondiente a esa partida, exijo que se me de una solución y que me den los mmr correspondientes a la partida del día 29 de Julio (Mapa: Parque, resultado: 4-0, jugado entre las 3-4 A.M) y la partida del día 1 de agosto (Mapa: Consulado, resultado 4-2, jugado entre las 1-2 A.M)
    Como prueba en su momento saque foto de los resultados y del error que me sale al terminar las partidas. Espero que este error se resuelva pronto, muchas gracias.
    Pd: Ya he intentado comunicarme con el soporte por chat y no me han solucionado nada y hoy lo he vuelto a intentar y no está disponible.
    Partida del día 1 de Agosto: https://ibb.co/98nY6QG
    https://ibb.co/41CqtXK
    Partida del día 29 de Julio:
    https://ibb.co/NN2Fsp4
    https://ibb.co/BzFgnc8
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  2. #2
    Avatar de Angi_AN Moderator
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    Te sugiero que pidas una actualización del caso a soporte cuando el chat esté disponible (tiene un horario limitado) o través de un mensaje.
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  3. #3
    Avatar de dani2001ex Recluta Avanzado
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    Mark T (4/8/2020 17:42:27): Gracias por contactar Ubisoft soporte en vivo. Por favor, deme un momento para revisar su caso. Mientras, no dude en añadir cualquier información adicional que pueda ser referencia a su problema, y yo estaré con usted en breve.
    Mark T (4/8/2020 17:42:28): Para servirle más rápidamente, este chat utilizará un servicio de traducción automática. Reconocemos que esto no es ideal, pero apreciamos su comprensión.
    Mark T (4/8/2020 17:44:18): Olá, Boa tarde!
    Mark T (4/8/2020 17:44:19): ¡Hola buenas tardes!
    Yo (4/8/2020 17:44:28): Hola
    Yo (4/8/2020 17:44:29): Olá
    Yo (4/8/2020 17:45:26): ¿Cuándo se solucionará este problema?
    Yo (4/8/2020 17:45:27): Quando esse problema será resolvido?
    Mark T (4/8/2020 17:49:14): De acordo com o nosso sistema, você está recebendo pontos de rank pelas partidas.
    Mark T (4/8/2020 17:49:14): Según nuestro sistema, estás recibiendo puntos de rango por partidos.
    Yo (4/8/2020 17:49:31): Si, pero tengo contabilizados 11 partidas de 13 que he jugado
    Yo (4/8/2020 17:49:32): Sim, mas contei 11 dos 13 jogos que joguei
    Yo (4/8/2020 17:50:05): Por eso reclamo las partidas que no me han sido contadas cuando deberían de contar
    Yo (4/8/2020 17:50:06): Por isso, reivindico os jogos que não foram contados quando deveriam contar
    Mark T (4/8/2020 17:50:30): As partidas são sincronizadas quando você fecha o jogo.
    Mark T (4/8/2020 17:50:30): Los partidos se sincronizan cuando cierras el juego.
    Yo (4/8/2020 17:51:01): Pues esas dos partidas no me han contado y en su momento, como he visto que no me han contado he dejado de jugar y he cerrado el juego
    Yo (4/8/2020 17:51:02): Bem, esses dois jogos não me disseram e, na época, como eu vi que eles não me disseram, parei de jogar e fechei o jogo
    Yo (4/8/2020 17:51:53): Llevo así desde el miércoles de la semana pasada y en su momento me dijeron que ya se sincronizarian todos los puntos y todavía no sólo no me han dado los puntos de la partida jugada el día 29 sino que también la del 1 de agosto no me ha contado
    Yo (4/8/2020 17:51:54): Eu sou assim desde quarta-feira da semana passada e na época eles me disseram que todos os pontos seriam sincronizados e ainda não apenas não me deram os pontos do jogo disputado no dia 29, mas também o de 1º de agosto não. contado
    Yo (4/8/2020 17:52:18): Estoy muy preocupado no sólo con esas dos partidas, también con las que yo vaya hacer durante esta temporada porque no se si me contarán o no
    Yo (4/8/2020 17:52:19): Estou muito preocupado não apenas com esses dois jogos, mas também com os que farei durante esta temporada, porque não sei se eles me dirão ou não.
    Mark T (4/8/2020 17:53:27): Eu lamento muito, mas não temos a capcidade de adicionar pontos de Rank ou Renown nas contas.
    Mark T (4/8/2020 17:53:28): Lo siento mucho, pero no tenemos la capacidad de agregar puntos de rango o de renombre a las cuentas.
    Yo (4/8/2020 17:54:20): ¿Y por que no? Osea cuando hay un hacker o algo si realizan cambios en los mmr mucho tiempo después de haberse jugado la partida pero en mi caso como los servidores van fatal y no cuentan las partidas no?
    Yo (4/8/2020 17:54:21): E porque não? Quero dizer, quando existe um hacker ou algo assim, se eles fazem alterações no mmr muito tempo após o jogo ter sido jogado, mas no meu caso, como os servidores são fatais e não contam os jogos, certo?
    Yo (4/8/2020 17:55:06): Porque el hecho de que no se me recomiende tras jugar la igualada no es problema mío, sino del juego y de los servidores
    Yo (4/8/2020 17:55:08): Porque o fato de eu não ser recomendado depois de jogar o empate não é problema meu, mas o jogo e os servidores
    Yo (4/8/2020 17:55:14): Recompense*
    Yo (4/8/2020 17:55:15): Recompensa *
    Mark T (4/8/2020 17:55:38): Eu lamento muito, mas não será possível.
    Mark T (4/8/2020 17:55:38): Lo siento mucho, pero no será posible.
    Mark T (4/8/2020 17:56:18): Vou sugerir que você faça um novo sincronismo do jogo com os servidores. Para isso, basta jogar mais uma partida.
    Mark T (4/8/2020 17:56:19): Te sugiero que vuelvas a sincronizar el juego con los servidores. Para hacer esto, solo juega otro juego.
    Yo (4/8/2020 17:56:32): A cualquier otro juego o uno de Ubisoft?
    Mark T (4/8/2020 17:56:33): No final o jogo de ser sincronizado novamente.
    Yo (4/8/2020 17:56:33): Para qualquer outro jogo ou uno da Ubisoft?
    Mark T (4/8/2020 17:56:56): Uma partida de Rainbow Six Siege.
    Mark T (4/8/2020 17:56:57): Un partido de Rainbow SixSiege .
    Yo (4/8/2020 17:57:28): Pero vamos a ver yo llevo jugando al mismo juego desde el 1 de agosto a partidas rápidas y no igualadas y no a ocurrido nada
    Yo (4/8/2020 17:57:30): Mas vamos ver, eu jogo o mesmo jogo desde 1º de agosto em jogos rápidos e inigualáveis e nada aconteceu
    Yo (4/8/2020 17:57:43): Y tengo las pruebas de que no me han dado el mmr
    Yo (4/8/2020 17:57:45): E eu tenho provas de que eles não me deram o mmr
    Yo (4/8/2020 17:57:59): No entiendo el porque no me dan el mmr que me merezco
    Yo (4/8/2020 17:58:00): Eu não entendo por que eles não me dão a mmr que eu mereço
    Mark T (4/8/2020 17:58:31): Eu lamento muito, mas isso é possível.
    Mark T (4/8/2020 17:58:31): Lo siento mucho, pero eso es posible.
    Mark T (4/8/2020 17:58:43): Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo neste momento?
    Mark T (4/8/2020 17:58:43): ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarlo en este momento?
    Yo (4/8/2020 17:59:29): Vale entiendo, como veo que no es posible porque no les interesa, voy a grabar tanto las partidas que no me han contabilizado como esta conversación para que otros jugadores vean como de mal va el juego, Okey?
    Yo (4/8/2020 17:59:30): Ok, entendo, como vejo que não é possível porque eles não estão interessados, vou gravar os jogos que não me contam e essa conversa para que outros jogadores vejam o quanto o jogo está indo, ok?
    Mark T (4/8/2020 18:00:14): Você vai receber por email a nossa conversa.
    Mark T (4/8/2020 18:00:15): Recibirá nuestra conversación por correo electrónico.
    Yo (4/8/2020 18:00:16): También le digo que los servidores van fatal, la temporada pasada hubo partidas en las que echaban a todos los jugadores de la igualada porque nos iba a +1000 de ping
    Yo (4/8/2020 18:00:17): Eu também digo que os servidores são fatais, na última temporada houve jogos em que eles jogaram todos os jogadores da partida porque estávamos indo para +1000 ping
    Mark T (4/8/2020 18:00:21): Eu e a Ubisoft agradecemos o seu contato, e desejamos que você tenha uma ótima tarde!
    Mark T (4/8/2020 18:00:21): Ubisoft y yo te agradecemos que nos hayas contactado, ¡y te deseamos una excelente tarde!

    Como puedes ver ya he contactado con el servicio tecnico y no me han solucionado nada, estoy muy indignado con el trato y con el juego que vendeis como "Un juego competitivo" teniendo miles de bugs, servidores bochornosos y un sistema de rankeds penoso...
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  4. #4
    Avatar de dani2001ex Recluta Avanzado
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    27 mar, 20
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    Este es el chat en donde se me dice que me daban una solución para la partida del día 29, volví a insistir mucho más tarde pero ya en si el que me atendió me decía que se con esperar ya se resolvía

    Chat @ Ubisoft Support
    29 julio, 2020 7:57 a. m.

    Ubi-Boogie: Gracias por contactar con el Soporte de Ubisoft a través de chat, Ubi-Boogie está revisando tu caso y en unos momentos estará contigo. Nuestro equipo está trabajando al máximo en ofrecer soporte al mayor número de jugadores posible durante estos difíciles momentos. El lenguaje abusivo dirigido a nuestros agentes no será tolerado y resultará en la finalización de la sesión de chat.
    dani2001ex: Hola, estaba hablando con un compañero tuyo sobre el caso y se ha cortado el chat
    dani2001ex: El problema es que no me han dado el mmr tras una igualada
    dani2001ex: Me recomendaron vincular y volver a desvincular mi cuenta de PSN con la de ubisoft
    Ubi-Boogie: Buenas tardes
    Ubi-Boogie: dame un momento para comprobar la cuenta
    dani2001ex: Ok.
    Ubi-Boogie: Tras comprobar las partidas, veo que todas te dieron puntos MMR
    Ubi-Boogie: Lo que posiblemente sea una incidencia visual entre el juego y el servidor
    Ubi-Boogie: en el momento que se sincronicen no te preocupes que se asignará el MMR correpondiente
    dani2001ex: Okey, entendido, muchas gracias
    Ubi-Boogie: gracias a ti por contactarnos y lamento las molestias
    Ubi-Boogie: ¿Necesitas algo más?
    dani2001ex: Bueno, solamente es para confirmar, en total de las partidas jugadas debería tener 11 en esta temporada no?
    dani2001ex: Lo digo porque no se si a usted le sale que he jugado 10, y esa partida en la que aún no me han dado los mmr aún no me ha contabilizado como se debe.
    dani2001ex: Se supone que en un rato deberian contabilizarse bien no?
    Ubi-Boogie: si, están las partidas correctamente
    Ubi-Boogie: En un rato debería aparecer correctamente

    Chat @ Ubisoft Support
    29 julio, 2020 8:52 a. m.

    Ubi-Boogie: Gracias por contactar con el Soporte de Ubisoft a través de chat, Ubi-Boogie está revisando tu caso y en unos momentos estará contigo. Nuestro equipo está trabajando al máximo en ofrecer soporte al mayor número de jugadores posible durante estos difíciles momentos. El lenguaje abusivo dirigido a nuestros agentes no será tolerado y resultará en la finalización de la sesión de chat.
    Ubi-Boogie: Buenas tardes de nuevo
    Ubi-Boogie: Como te comenté en el anterior chat, puede tardar un tiempo en mostrarse, no te preocupes
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