🛈 Anuncio
¡Hola! Los foros de The Division están archivados y solo están disponibles en modo lectura. Por favor, accede a la nueva plataforma para hablar sobre el juego.
  1. #1
    Avatar de ElNarigon90 Recluta Avanzado
    Fecha de Ingreso
    22 mar, 19
    Mensajes
    8

    Alguien va a dar una respuesta a los usuarios?

    Desde el miercoles que compre el juego he tenido problemas de congelamiento total de pantalla y perdida de sonido. He mandado un ticket ese mismo dia a Ubisoft y no he obtenido respuesta. He llamado a España y no me pudieron dar solucion porque ellos solo se encargan de su pais (soy de Argentina).
    En Mexico no hay telefonos ni tampoco se puede acceder al chat.

    El juego me costo demasiado caro como para no poder jugarlo correctamente.

    La unica solucion provisoria que encontre es conectar mi laptop a un televisor con HDMI y jugarlo desde ahi. Alguna otra opcion?
    Share this post

  2. #2
    Avatar de CRONOGEO Moderator
    Fecha de Ingreso
    11 ene, 16
    Ubicación
    España / Spain
    Mensajes
    6,531
    Buenas,

    Aunque el chat del soporte solo está en inglés, puedes contactar vía email desde la misma página de soporte
    Share this post

  3. #3
    Avatar de ElNarigon90 Recluta Avanzado
    Fecha de Ingreso
    22 mar, 19
    Mensajes
    8
    Aun sin respuesta.
    Share this post

  4. #4
    Avatar de Angi_AN Moderator
    Fecha de Ingreso
    06 oct, 16
    Mensajes
    1,608
    Iniciado por ElNarigon90 Go to original post
    Aun sin respuesta.
    ¿Enviaste un ticket? Dependiendo del volumen de incidencias que reciban (que últimamente está siendo muy alto), pueden tardar más o menos en contestar.
    Share this post

  5. #5
    Avatar de ElNarigon90 Recluta Avanzado
    Fecha de Ingreso
    22 mar, 19
    Mensajes
    8
    Mande un ticket hace 1 semana.
    Share this post

  6. #6
    Avatar de CRONOGEO Moderator
    Fecha de Ingreso
    11 ene, 16
    Ubicación
    España / Spain
    Mensajes
    6,531
    Buenas,

    A veces el soporte técnico puede tardar en contestar debido al alto trabajo que tienen en el lanzamiento del juego. Si para el día 1 no han contestado, postea el número del ticket
    Share this post

  7. #7
    Avatar de DyehutyLord Recluta Avanzado
    Fecha de Ingreso
    25 mar, 19
    Mensajes
    5
    Iniciado por CRONOGEO Go to original post
    Buenas,

    A veces el soporte técnico puede tardar en contestar debido al alto trabajo que tienen en el lanzamiento del juego. Si para el día 1 no han contestado, postea el número del ticket
    12 dias desde que hice el ticket y ninguna respuesta, este es el numero de caso "08345859"
    Share this post