1. #1
    Avatar de malgo1990 Recluta
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    No me aparece juego comprado en Uplay

    Pues hoy compre el anno 2070 hace 1 par de horas y no me aparece para descargar en JUEGOS, alguna solucion?
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  2. #2
    Avatar de Forum_Manager Leyenda
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    Hola algo1990,
    Si que hay solución claro y más si lo hiciste desde Uplay
    Envíanos un mail a soporte. Seguro que te habrá llegado algún mail de confirmación de compra ¿me equivoco?
    Tendrás que reenviarles este mail.

    Te envío el link para que puedas hacerlo. Selecciona Anno 2070, claro ;-)

    http://cs.ubi.com/es-ES/select_game_windows.aspx

    ¡Un saludo!
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  3. #3
    Avatar de forescolom Recluta
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    Me passa lo mismo, ayuda por favor.
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  4. #4

    No me me aparece el juego que he comprado a traves de Uplay

    El día de ayer compre el assassins creed 3, y hasta el momento no me aparecido el link que permite bajar el juego. Tengo el mail de UBISOFT en donde figura el código de activaciòn del producto, el numero de orden de compra y aun así no aparece el link. Incluso envié un correo comentando lo sucedido y nadie me respondió.

    Si alguien sabe como puedo solucionar este problema, por favor ayudenme.
    Desde ya, muchas gracias.
    Saludos.
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  5. #5
    Avatar de Forum_Manager Leyenda
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    Buenas leonardoienni,
    Echa un vistazo a los siguientes links:

    http://ubisoft-sp.custhelp.com/app/a...ail/a_id/16681

    http://ubisoft-sp.custhelp.com/app/a...ail/a_id/17381

    Si sigues teniendo problemas escribe o llama a nuestro servicio técnico: http://www.ubi.com/ES/Info/Info.aspx?tagname=ContactUs

    ¡Saludos!
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  6. #6
    Avatar de pacman_fan Recluta
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    Buenas,necesito ayuda ya que he comprado el farcry 3 blood dragon esta tarde ,tengo el correo de confirmacion y todo pero no aparece el juego por ninguna parte.
    Como estoy empezando a usar uplay voy a pensar que es algun fallo mio al buscarlo,pero con el otro juego que tengo no tuve este problema
    .¿alguien puede ayudarme con el tema?
    saludos
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  7. #7
    Avatar de Forum_Manager Leyenda
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    Hola pacman_fan,
    En el peor de los casos, envía un mensaje al servicio técnico para que te expliquen qué está pasando.
    Revisa por favor todos los datos de tu perfil en Uplay.
    ¡Saludos!


    Ubisoft España
    Complejo Europa Empresarial, Calle Rozabella, 2. Edificio Berlín, planta 2, Zona A. 28230 - Las Rozas, MADRID.
    ubisoft.spain@ubisoft.com
    Tel: +34 (91) 640 46 00
    Fax: +34 (91) 640 46 52

    Servicio de Soporte Técnico:
    Para cualquier incidencia de tipo técnico con alguno de nuestros juegos puede contactar con nuestro Servicio de Soporte Técnico llamando al teléfono 902.117.803 de lunes a viernes, de 16:00 a 20:00.
    También puede recibir asistencia de nuestro personal de soporte técnico visitando la web http://soporte.ubisoft.es las 24 horas del día durante todos los días del año en donde además posiblemente podrá encontrar RESPUESTAS a casos como el suyo; Si no fuera así puede FORMULAR UNA PREGUNTA en la sección correspondiente y le será contestada.
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  8. #8
    Hola, he comprado el FIFA 14, ya tengo el nro de orden, pero todavia no figura en la seccion Juegos de UPLAY para descargarlo, que hago??
    saludos
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  9. #9
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
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    Hola facuamerise,

    Ya te he contestado al mensaje privado que has enviado. A ver qué te dice el servicio técnico.

    Un saludo
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  10. #10
    Buenas noches, una consulta, hoy he comprado crysis 3, ya se autorizo todo el metodo de pago, pero no me aparece en la seccion de juegos? Cual es el problema?
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