1. #1

    Necesito que el soporte aparezca

    hay alguna forma de comunicarse con el soporte? hace mas de dos dias que tengo un ticket urgente que resolver y no dan respuesta, su servicio de chat online no funciona nunca esta siempre offline cuando dice de 12pm a 7pm nunca estan, necesito urgente que solucionen mi problema y no se de que otra manera poder contactarme con ellos.
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  2. #2
    Avatar de Shadow_Mes Leyenda
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    Iniciado por benjaminleon24 Go to original post
    hay alguna forma de comunicarse con el soporte? hace mas de dos dias que tengo un ticket urgente que resolver y no dan respuesta, su servicio de chat online no funciona nunca esta siempre offline cuando dice de 12pm a 7pm nunca estan, necesito urgente que solucionen mi problema y no se de que otra manera poder contactarme con ellos.
    Puedes intentar ponerte en contacto por teléfono... El número del soporte en España es +34 912 757 966, a ver si tienes suerte y te pueden solucionar el problema.
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  3. #3
    Iniciado por Shadow_Mes Go to original post
    Puedes intentar ponerte en contacto por teléfono... El número del soporte en España es +34 912 757 966, a ver si tienes suerte y te pueden solucionar el problema.
    pero siempre es asi? demoran o directamente no te solucionan el problema
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  4. #4
    Avatar de Kagehitokiri Aprendiz Avanzado
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    Iniciado por benjaminleon24 Go to original post
    pero siempre es asi? demoran o directamente no te solucionan el problema
    Pese a que no quiero promover hate ni nada por el estilo, voy a ser claro. El soporte de ubisoft es un asco.
    Por lo que tengo entendido (lo que me han dicho, vamos), ahora mismo están hasta el cuello por for honor, wildlands y el fractured buthole.
    A mi tardaron casi 2 semanas en contestarme a un ticket (lo puse el 3 de febrero, y me lo contestaron el 15 o el 16).
    Solucionarlo, lo solucionan la mayoría de las veces, hay un usuario del foro que se cambió de gráfica por que le dijeron en el soporte que el juego no le funcionaba por culpa de su gráfica, el error sigue estando, y el la pasta ya se la ha gastado.
    La única vez efectiva que me comuniqué con ellos fue a través del chat inglés, eso sí, tras mi buena horita y media de espera entre caidas de servidor y demás.
    Ojo, sé que no es culpa de los curritos de ubi, los moderadores de los foros y los agentes del sat, es culpa de la empresa en general por no contratar suficiente gente para cubrir la demanda, por eso su servicio es tan penoso (en el sentido de que tardan mucho, hablo por experiencia propia).
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  5. #5
    Avatar de Shadow_Mes Leyenda
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    Iniciado por benjaminleon24 Go to original post
    pero siempre es asi? demoran o directamente no te solucionan el problema
    Solucionar lo suelen solucionar... Ahora, según el caso pueden tardar días o semanas o que necesites hacer varias reclamaciones e insistir.... A mi nunca han tardado más de una semana en contestarme, pero hay jugadores que les ha tardado más...
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  6. #6
    Avatar de assasinalexis Recluta Avanzado
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    Iniciado por Shadow_Mes Go to original post
    Solucionar lo suelen solucionar... Ahora, según el caso pueden tardar días o semanas o que necesites hacer varias reclamaciones e insistir.... A mi nunca han tardado más de una semana en contestarme, pero hay jugadores que les ha tardado más...
    Q lo suelen solucionar? Llevo desde el día 14 esperando q me den mi edición gold que fue la que pague y no tengo nada!! Millones de llamadas, millones de tickets...M mandaron uno hace 12 días d q ya estaba solucionado y es mentira, se los dije que sigo sin tener nada y ni se digan a contestar!!! Vergüenza
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  7. #7
    Avatar de Shadow_Mes Leyenda
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    Iniciado por assasinalexis Go to original post
    Q lo suelen solucionar? Llevo desde el día 14 esperando q me den mi edición gold que fue la que pague y no tengo nada!! Millones de llamadas, millones de tickets...M mandaron uno hace 12 días d q ya estaba solucionado y es mentira, se los dije que sigo sin tener nada y ni se digan a contestar!!! Vergüenza
    No he dicho que sean los más eficientes, solo que al final lo suelen solucionar, aunque para los que están en tu caso, reconozco que es una mierda el hecho de pagar por algo que no puedes disfrutar, y que tienes todo el derecho de reclamar la devolución de tu dinero o una compensación por los errores, pero el hecho de que no contesten o que lo hagan con mensajes estándar (muchas empresas de videojuegos lo hacen), no quiere decir que no estén trabajando en ello y lo vayan a arreglar.
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  8. #8
    Avatar de solho Recluta Avanzado
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    Iniciado por assasinalexis Go to original post
    Q lo suelen solucionar? Llevo desde el día 14 esperando q me den mi edición gold que fue la que pague y no tengo nada!! Millones de llamadas, millones de tickets...M mandaron uno hace 12 días d q ya estaba solucionado y es mentira, se los dije que sigo sin tener nada y ni se digan a contestar!!! Vergüenza
    Acabo de entrar al soporte de chat pero de la region de norte america en ingles, me contestaron enseguida y me solucionaron el problema te recomiendo que hagas lo mismo trabajan mucho mas rapido que la parte de habla hispana, el tema es que tenes que hablar en ingles pero con el traductor de google podes sin problemas si es que no sabes ingles.
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