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Ver la Versión Completa : (PC) Problema técnico con mi pago



Lucernico
24/01/2017, 13:52
Ubisoft , tengo un problema con un pago realizado en Rainbow Six Siege. Resulta que al intentar efectuar un pago de un pack de dinero de 600 Ra , y al realizarlo mediante steam (añadiendo fondos y paysafecard) la pantalla de confirmación del pago se quedó pillada y tuve que reiniciar el juego. En mi cartera de Steam sí se han guardado los 5 euros pero cuando me dispongo a efectuar la compra en el videojuego me dice lo siguiente: "There was a problem with your payment".

Por favor , arreglad este problema porque ya he probado varias veces y han pasado varias horas



Atentamente , un consumidor de vuestro producto.

Ubi-Ludo
25/01/2017, 12:16
Hola Lucernico,

Siento que hayas experimentado problemas al realizar tu compra.

Lamentablemente, yo no estoy en posesión de información sobre tu cuenta y tus pagos, debes ponerte en contacto con el soporte técnico aquí (https://support.ubi.com/es-ES/), abre un ticket e indícame el número de caso respondiendo en este mismo hilo, de esta manera podré informar a los chicos para que le den prioridad.

Saludos