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Ver la Versión Completa : [Todas las plataformas] Problema de carga infinita - información



Iker_Ubisoft
31/03/2016, 13:58
Hola a todos,

Gracias a vuestras aportaciones hemos conseguido localizar la causa del problema. Todavía no hemos publicado el parche para solucionarlo, pero es nuestra prioridad máxima en el arreglo de bugs y lanzaremos la solución lo antes posible.

Mientras tanto, por favor, si vuestros objetos desaparecen, os recomendamos que:

- No uséis modificaciones en armas e items que no estéis usando activamente (desmontad los accesorios)
- Aseguraos de que hay espacio en vuestro inventario
- Poned el mayor número de objetos posible en vuestro alijo
- Mantened vuestro inventario de mochila lo más vacío posible.


Os queremos agradecer de nuevo vuestra cooperación y paciencia. Este problema debería arreglarse en la actualización del 12 de abril.

Saludos

Hime_mono
31/03/2016, 21:21
hola Iker sabes si en el siguiente parche van a solucionar los problemas de crasheo que muchísima gente esta teniendo? saludos

Iker_Ubisoft
01/04/2016, 10:03
Hola Hime_mono,

Los cuelgues del juego pueden darse por varios motivos distintos y para ello lo mejor es enviar toda la información que puedas al servicio técnico. Por favor, abre un ticket a través del enlace de mi firma y envíales los archivos MSinfo y DxDiag de tu ordenador.

Saludos

deka_dk2
01/04/2016, 14:04
Hola Iker, sabes si el parche para la carga infinita sale antes del update del 12 de abril??,

Iker_Ubisoft
04/04/2016, 10:13
Hola deka_dk2,

El parche que arregla el problema debería salir junto con la actualización del 12 de abril. Disculpa las molestias.

Saludos

deka_dk2
05/04/2016, 17:33
Hola Iker, estaba viendo que eliminaron la linea en el listado de bug's respecto al arreglo de la carga infinita que lo mencionaba originalmente, sabes algo sobre esto?

http://tomclancy-thedivision.ubi.com/game/en-GB/news/detail.aspx?c=tcm%3A154-245851-16&ct=tcm%3A148-76770-32#BUGFIXES

Iker_Ubisoft
06/04/2016, 11:26
Hola deka_dk2,

Me comentan que fue un error temporal. El arreglo llegará con la actualización y ya está listado de nuevo.

Saludos

FelipeSlowly
06/04/2016, 21:41
Hola Iker, tengo el problema de carga infinita, no puedo entrar al juego para guardar las cosas en la reserva o desarmar las armas que no uso para guardarlas sin mods. Qué puedo hacer ? Cabe decir que también perdí dos armas únicas con nombre y mandé un ticket al soporte pero aún no me responden.

Iker_Ubisoft
07/04/2016, 12:42
Hola FelipeSlowly,

El equipo ya ha encontrado la solución y tras actualizar el juego el día 12 de abril deberías poder jugar con normalidad. Los chicos del servicio técnico no pueden solucionártelo, así que toca esperar. Siento mucho las molestias.

Saludos

MEMEGOLD23
08/04/2016, 03:00
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Ubi-Ludo
08/04/2016, 09:29
Hola Memegold23,

Aprecio que intentes ayudar a los jugadores, pero he tenido que eliminar tus posts ya que esta no es una solución que haya sido testeada y podría crear problemas en los equipos de los demás usuarios. Tampoco compartas archivos personales en el foro ya que no podemos saber la procedencia de los mismos o su contenido.

Muchas gracias por tu comprensión.

Saludos

psychodave77
10/04/2016, 08:02
Así que lo que queda es esperar hasta el 12 para ver si se arregla el problema, esto es de vergüenza, te pillas el juego por casi 100 euros y despues no lo puedes ni jugar.

rafa_81_1
26/12/2016, 19:43
hola Iker,
He mandado ya 5 correos a soporte tecnico pq no se me inicia el juego. Despues de la actualización de Noviembre noc he podido volver a jugar.
os he mandado los archivos que me habeis pedido pero no obtengo respuesta alguna...que está pasando?

Ubi-Ludo
27/12/2016, 13:25
Los chicos del soporte tienen un gran volumen de trabajo en estos momentos, espera por favor a su contestación.

Saludos

Activity44
16/05/2017, 21:43
Hola buenas desde ayer que solo me carga la pantalla en negro y me sale lo del ratón el circulo azul todo el rato y no entra.....a The Division,lo he reinstalado 5 veces y nada...necesito ayuda.

Bueno ya he solucinado lo de the division creando otro usuario en mi pc
Ya lo he solucionado pero de una forma que no me gusta,he creado otro usuario en mi ordenador y ya va,pero en mi otro usuario no chuta ni para atrás alguna incompatibilidad con algo...
Tiene que ser algo que afecta al juego,algo muy concreto,si lo averiguo os lo digo.

Bueno ya se lo que era,ayer se actualizo mi Rivaturner y le puse lo de ver frames y como el juego lo tengo en directx 12 no dejaba ejecutarse...es todo por el rivatuirner staditics hay que quitar lo de estadisticas....etc,para que no salga nada de los frames etc,con quitar eso o el msi afterburner lo provais y listo si va ya sabéis es eso...en mi caso eso de los frames,lo he quitado pero sigo con msi afterburner y va.

Lihash
06/07/2017, 15:05
Hola buenas, no se donde escribir mi problema, pero es muy parecido a este aunque en fechas mas reciente, hasta anoche jugaba perfectamente a the division con mi recien comprada 1060 de 6gbddr5 y hace un rato que llevo ya tres reinicios de pc cuando me intenta cargar mi perfil, quedandose primero congelada la pantalla y mas tarde pantallazo azul con el consiguiente reinicio, si pudiera ayudarme o mandarme la link de donde se da la solucion a este problema estaria muy agradecido. Un saludo

CRONOGEO
06/07/2017, 15:10
No estoy seguro de haberte entendido...¿dices que tienes pantallazos azules y se reinicia solo el PC? Eso es cosa de Windows o de algún Driver más bien