PDA

Ver la Versión Completa : Código de conducta



Iker_Ubisoft
30/03/2016, 09:26
Código de conducta
Términos de uso de Ubisoft
Este código de conducta suplementa los términos de uso de Ubisoft. Consulte dichos términos para ver las demás reglas de conducta.
Responsabilidad:
Ubisoft no se responsabiliza de las acciones y los comentarios de los Usuarios en las diversas partes del juego, los foros u otras redes sociales. Ubisoft se reserva el derecho de eliminar todo el contenido publicado por un Usuario sin mediar advertencia o aviso alguno.

Recomendamos encarecidamente que no proporcione información personal o de su cuenta a nadie. Dicha información incluye cualquier dato que pueda usarse para identificarle (número de Seguridad Social, número de teléfono, dirección física, etc.) e información que pueda usarse para poner en peligro su cuenta (dirección de e-mail personal, respuestas a sus preguntas de seguridad, etc.)
Tenga en cuenta que los representantes de Ubisoft jamás le pedirán que proporcione su contraseña.

Código de conducta:
Al jugar a Tom Clancy’s The Division, debe respetar a los demás Usuarios y sus derechos. Las siguientes reglas son de obligado cumplimiento y el personal de Ubisoft se encargará de que se apliquen:



Cualquier posible infracción del Código de conducta o de los Términos de Uso conducirá a una investigación por parte del personal de Ubisoft. Ubisoft se reserva el derecho de suspender, banear o eliminar la cuenta de cualquier Usuario sin previo aviso ni notificación.
Al usar los servicios proporcionados por Ubisoft, los Usuarios no deben participar en ni alentar ningún comportamiento ilegal ni ninguna comunicación relativa al tema.
Los Usuarios deben seguir las indicaciones del personal de Ubisoft. El no cumplimiento por parte del usuario de cualquier solicitud de un empleado de Ubisoft se considerará una infracción del Código de conducta y podrá conllevar la suspensión o revocación de su cuenta.
El Usuario debe respetar las reglas detalladas en el presente Código de conducta al usar los servicios proporcionados por Ubisoft y el videojuego Tom Clancy’s The Division. La siguiente lista de conductas prohibidas proporciona ejemplos de conducta inaceptable, pero debe considerarse de carácter enunciativo y no limitativo.


Conductas prohibidas


Está prohibido acosar o intimidar a otros jugadores mediante comunicación verbal o escrita. Ubisoft no tolerará ningún tipo de acoso y suspenderá o expulsará la cuenta de cualquier jugador en caso de que se produzca.
Está prohibido publicar material pornográfico o sexualmente explícito a través de los medios que Ubisoft pone a disposición del jugador.
Cualquier vocabulario o contenido considerado ilegal, peligroso, amenazante, abusivo, obsceno, soez, difamatorio, hiriente, racista, sexista, ofensivo o constitutivo de acoso está prohibido. Dicha prohibición se aplica a su uso en los foros, el chat del juego o las comunicaciones VOIP.
La suplantación de cualquier otro jugador o empleado de Ubisoft está terminantemente prohibida.
Cualquier conducta que interrumpa el ritmo normal del juego en el cliente del juego, los foros o cualquier otro medio de Ubisoft está prohibida. Esto incluye de modo enunciativo pero no limitativo los mensajes masivos, la publicidad y la promoción de otros productos.
El abuso verbal o escrito hacia el personal de Ubisoft no será tolerado y puede conducir a la suspensión o eliminación de la cuenta.
Está prohibido volver a publicar contenido moderado en los foros. Contacte con un Community Manager si tiene preguntas sobre por qué un post o un hilo ha sido editado o eliminado.
Abusar de cualquier problema o error conocido está prohibido y puede conllevar la suspensión o revocación de su cuenta.
Cualquier intento de editar, dañar o alterar el código del juego o del servidor está terminantemente prohibido. Dicho comportamiento conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y posiblemente incluya responsabilidades personales y penales.
El uso de clientes de piratería, trampas o bots creados por terceros está terminantemente prohibido.


Nombres de usuario:
Las siguientes reglas aclaran qué clases de nombre de usuario no están permitidas:



No se permite el uso de un nombre de usuario que contravenga el Código de conducta. Esto incluye el uso de nombres de naturaleza hiriente, racista, difamatoria, ofensiva, obscena, soez o sexualmente explícita entre otras.
Está prohibido usar nombres que lleven al acoso o a las calumnias en contra de otros usuarios.
No se permite el uso del nombre de ningún empleado de Ubisoft.
No se permite el uso de nombres de personajes, objetos o productos sujetos a marcas registradas.
No se permite el uso de nombres de cultura popular u otros medios.
No se permite el uso de nombres con connotaciones religiosas o históricas.
No se permite el uso de nombres vinculados a actividades u organizaciones terroristas.
Ubisoft se reserva el derecho a usar nombres vinculados con la licencia de Tom Clancy’s The Division.
No se permite el uso de nombres que contengan referencias a enfermedades, medicinas, drogas o alcohol.
No se permite el uso de nombres que vulneren las anteriores reglas al juntar el nombre y el apellido.
No se permite el uso de nombres que usen erratas o grafías alternativas para infringir las reglas anteriores.


Seguridad de su cuenta:
La seguridad de la cuenta del Usuario, incluyendo la protección del sistema y de la cuenta, corre por cuenta del mismo.

Sin embargo, Ubisoft se compromete a ayudar al Usuario si éste considera que la seguridad de su cuenta corre peligro o ha sido amenazada. Si se demuestra que una cuenta ha sido sustraída o utilizada por terceros no autorizados, Ubisoft investigará en profundidad, bloqueando la cuenta durante el proceso.

Ubisoft no garantiza compensación alguna por los daños ocasionados por el uso fraudulento de una cuenta. Solo los resultados de la investigación servirán para determinar la acción apropiada.

Cualquier acto de piratería o robo de cuentas será castigado y puede acarrear responsabilidades personales y penales para la parte culpable.

Atención al cliente
El servicio de Atención al cliente está disponible para cualquier problema que pudiera tener en el juego. Puede contactar con ellos en el juego o en la página web, en la sección de soporte. Aquí hay una lista de carácter enunciativo de los servicios que Atención al cliente ofrece:


Daremos una respuesta rápida a sus problemas y preguntas, en función de la carga de trabajo del departamento de atención al cliente.
Haremos todo lo posible para no intervenir ni interferir en el juego salvo que sea estrictamente necesario para nuestro trabajo.
Tratamos por igual a todos nuestros Usuarios.
Cualquier incidente que pueda interpretarse como una infracción de las reglas quedará sujeto a una investigación. Se concederá el beneficio de la duda a cualquier Usuario antes de actuar.
Todas las sanciones se aplicarán a la mayor brevedad, dependiendo de la gravedad de la acción, las circunstancias y el historial de la cuenta.
Toda correspondencia entre el Usuario y Atención al cliente será de carácter privado y no será divulgada a otros usuarios.


Política disciplinaria:
Ubisoft desea ofrecer a los usuarios un ambiente de juego acogedor, tanto durante el juego como en los foros. Sin embargo, se podría dar una violación del código de conducta. Cuando esto ocurra, el servicio de atención al cliente realizará las investigaciones oportunas e intentará en lo posible ser justo e imparcial con las personas involucradas. Dependiendo de la gravedad de la infracción y del historial del jugador, el servicio de atención al cliente podrá tomar las siguientes medidas:


Puede darse el caso de que no haya ninguna sanción.
Se podría enviar un aviso al jugador que haya cometido la falta. En este caso, las medidas tomadas se notificarán en su cuenta.
Los datos de los personajes de un jugador podrán ser restablecidos a su estado anterior en caso de que estos personajes hayan obtenido el progreso interno en el juego por medios que constituyan una violación del presente código de conducta. La sanción será notificada en su cuenta.
Se podría suspender a un jugador por un periodo de tiempo comprendido entre unas horas y unos días. La sanción será notificada en su cuenta.
Se podría rescindir la cuenta de juego de un jugador. Esto significa que se bloqueará su acceso al juego hasta una fecha sin especificar.



A continuación, se muestran ejemplos de comportamientos que podrían dar lugar a la inhabilitación del acceso online de su cuenta o a otras restricciones de acceso al juego de su cuenta:


Hacer trampas / Modificar / Piratear: Un jugador está utilizando una versión modificada del cliente de juego o un software de terceros que le proporcione una ventaja injusta (wallhacks, aimhacks…) o cause un grave detrimento a la experiencia de otros jugadores:

La sanción máxima es una inhabilitación permanente en la primera infracción

Iker_Ubisoft
30/03/2016, 09:26
Lenguaje o comportamiento ofensivo / Amenazas: Compartir o publicar (en foros públicos, chats privados o VOIP) lenguaje o contenido que viole el presente código de conducta

Primera infracción: aviso
Segunda infracción: suspensión temporal
Varias infracciones: inhabilitación de la cuenta del foro




Acoso: Acoso o intimidación de otros jugadores a través de comunicados orales o escritos dentro o fuera del juego (en foros públicos, chats privados o VOIP)

Primera infracción: aviso
Segunda infracción: suspensión temporal
Varias infracciones: inhabilitación permanente




Exploits: Desencadenar o utilizar un bug o un glitch, o evitar las normas establecidas del juego para obtener una ventaja significativa o saltarse los pasos de progresión que de otra forma serían necesarios.

Primera infracción: reinicio de la cuenta y suspensión temporal
Varias infracciones: inhabilitación permanente

Ubisoft decidirá caso por caso y bajo su exclusivo criterio la duración de las suspensiones
Las medidas disciplinarias podrían diferir de la lista de ejemplos dependiendo de la gravedad del comportamiento. Ubisoft decidirá estas medidas caso por caso y bajo su exclusivo criterio


Controversias sobre las sanciones de las cuentas:

Si tiene alguna pregunta o desea rebatir una sanción que se le haya aplicado, por favor envíe una solicitud al servicio de atención al cliente mediante las opciones de contacto que podrá encontrar en nuestro portal de soporte al consumidor. Por favor, asegúrese de incluir toda la información relevante. Contestaremos a sus preguntas lo antes posible.

Por favor, respete el código de conducta:

Ayúdenos a hacer que esta página web, el juego y los foros sean un espacio acogedor para la comunidad. Respete el código de conducta y anime a los demás a hacer lo mismo. Si se encuentra con jugadores que no están familiarizados con el código de conducta, anímelos educadamente a leerlo.