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Ver la Versión Completa : FarCry 3 - Error al sincronizar



MatiRep
28/02/2015, 05:34
Hola, tengo un grave problema. Teniendo 32 horas jugadas debí formatear mi pc, la cuestión es que ahora no puedo acceder a mis partidas guardadas en la nube.
Me figura ésto:
http://i.imgur.com/0sPfyXX.png
http://i.imgur.com/bMZnNlW.png

La hora de la partida en la nube está bien, lo otro es un perfil que se creó cuando volví a ingresar y no estaban mi progreso anterior.
Como hago para recuperar mis 32 horas jugadas?

Iker_Ubisoft
02/03/2015, 14:34
Hola MatiRep,

Lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con el servicio técnico cuanto antes para que investiguen si hay algún error en tu cuenta. Lo puedes hacer mediante dos vías.

• Por teléfono (902 11 78 03), con horario de 12:00 a 21:00, de lunes a viernes.
• Utilizando el sistema de FAQS disponible en nuestra página web: https://support.ubi.com/es-ES/ , donde además de poder consultar dudas frecuentes, podrás plantear las tuyas. Arriba a la izquierda, en el apartado de "mis preguntas", podrás encontrar el botón de "formular pregunta". Escribe ahí tu problema detalladamente para que un experto te pueda atender.

Ahora mismo tienen cierto retraso, pero te contestarán pronto.

Saludos

MatiRep
02/03/2015, 22:36
Hola MatiRep,

Lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con el servicio técnico cuanto antes para que investiguen si hay algún error en tu cuenta. Lo puedes hacer mediante dos vías.

• Por teléfono (902 11 78 03), con horario de 12:00 a 21:00, de lunes a viernes.
• Utilizando el sistema de FAQS disponible en nuestra página web: https://support.ubi.com/es-ES/ , donde además de poder consultar dudas frecuentes, podrás plantear las tuyas. Arriba a la izquierda, en el apartado de "mis preguntas", podrás encontrar el botón de "formular pregunta". Escribe ahí tu problema detalladamente para que un experto te pueda atender.

Ahora mismo tienen cierto retraso, pero te contestarán pronto.

Saludos

Gracias Iker, ya me había comunicado con ellos porque vi tu post en otro thread. Lamentablemente no tuve ninguna respuesta seria, dan por sentado que mi problema es debido a la conexion de internet/firewall.
Es una pena porque ya había probado sincronizar sin el router y con el firewall desactivado, supongo que si no me lo solucionan a la brevedad tendré que dejar de adquirir juegos de Ubisoft. Juego para relajarme pero con este tipo de inconvenientes y respuestas termino mas estresado de lo que estaba...

Iker_Ubisoft
03/03/2015, 16:15
Hola MatiRep,

Entiendo tu enfado... pero estos problemas son difíciles de concretar cuando no hay códigos de error. Por si acaso, prueba a abrir manualmente los puertos necesarios para que Uplay funcione:

TCP: 80, 443, 13000, 13005, 13200

Quizá así puedas sincronizar tu partida.

Saludos