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Ver la Versión Completa : Imposible recuperar contraseña



Gkiller200790
08/09/2014, 12:35
Hola buenas, actualmente tengo un problema para registrarme en Uplay lleva mas de 2 meses. El problema es que no consigo recordar la contraseña ni tampoco recuperarla, al querer recuperar la contraseña me envían a esta dirección tanto la pagina de ubisoft como la aplicación de uplay
https://uplayconnect.ubi.com/Default/ForgotPassword?appId=314d4fef-e568-454a-ae06-43e3bece12a6&genomeId=&lang=es-ES&nextUrl=http%3A%2F%2Fuplay.ubi.com%2Fes-ES%2Findex%2Floggedin%2FprofileUrl%2F1

Eh probado poner 2 direcciones de correo, una con la que me registre en Uplay y la otra es una dirección de correo que tengo hace tiempo que me sirve como segunda opción.
La cuestión es que nunca recibo el correo eléctrico para re establecer mi contraseña a ninguna de las 2 cuentas

Mas Datos:
El unico juego que tengo comprado en Uplay es el Farcry 3, adquirido a través de Steam
Registre el juego con la contraseña o serial que lleva consigo
Creacion de cuenta y resgistro del juego sin problemas, hasta lo jugue 2 horas
Al no percatarme de la opcion RECORDARME y olvidar la contraseña ya no pude iniciar sesión en Uplay
Eh creado esta nueva cuenta solo para poder usar el foro ya que el link de recuperacion de contraseña no me sirve de nada (5 intentos con cada correo, y no me llego ningun enlace)
:confused: :confused: :confused:

Iker_Ubisoft
15/09/2014, 08:05
Hola Gkiller200790,

Pues acabo de probar ese mismo enlace con mi cuenta personal y el email me ha llegado en menos de cinco segundos. ¿Has mirado en tu carpeta de correo no deseado? Puede que lo detecte como spam y lo mande allí. Por otro lado, ¿es posible que introdujeses mal tu email a la hora de registrarte? si es así, va a ser un proceso complicado. Si quieres, puedes hablar con el servicio técnico de Ubisoft para ver si te pueden comprobar los datos de la cuenta. Los puedes contactar mediante dos vías:

• Por teléfono (902 11 78 03), con horario de 13:00 a 17:00, de lunes a viernes.
• Utilizando el sistema de FAQS disponible en nuestra página web: https://support.ubi.com/es-ES/ , donde además de poder consultar dudas frecuentes, podrás plantear las tuyas. Arriba a la izquierda, en el apartado de "mis preguntas", podrás encontrar el botón de "formular pregunta". Escribe ahí tu problema detalladamente para que un experto te pueda atender.

Espero que te puedan ayudar.

Saludos

ubisoftesgenial
26/11/2017, 22:15
Yo tengo el mismo problema. No hay manera de recuperar la contraseña de la cuenta porque pones tu dirección de correo y no te manda nada. LLevo esperando 4 horas y el bot no os funciona. Por favor mi correo es engue006@gmail.com os solicito que me enviéis el correo para recuperar la contraseña.