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Ver la Versión Completa : problema con prereserva



isanvicente
30/01/2014, 07:38
hice la prereserva de watch-dogs pc, todo bien hasta que ayer me devolvieron en la cuenta lo que pague en la prereserva, no he recibido ni mail ni nada explicando

Iker_Ubisoft
30/01/2014, 10:31
Hola isanvicente,

He visto que has puesto otro post diciendo que te ha pasado lo mismo con el Thief. ¿En qué plataforma los reservaste? ¿Uplay shop? ¿En físico o digital? ¿Has comprobado si tu reserva sigue activa en tu cuenta de usuario? Ponte en contacto con el servicio técnico de Ubisoft y cuéntales tu problema indicando esos puntos, a ver si te pueden ayudar a adivinar qué ha pasado. Los puedes contactar de dos maneras:

• Por teléfono (902 11 78 03), con horario de 13:00 a 17:00, de lunes a viernes.
• Utilizando el sistema de FAQS disponible en nuestra página web: https://support.ubi.com/es-ES/ , donde además de poder consultar dudas frecuentes, podrás plantear las tuyas. Arriba a la izquierda, en el apartado de "mis preguntas", podrás encontrar el botón de "formular pregunta". Escribe ahí tu problema detalladamente para que un experto te pueda atender.

Espero que te puedan ayudar.

Saludos