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Ver la Versión Completa : [ACV] IMPORTANTE - Procesos de actualización y plazos de las soluciones



UbiEliGlooGloo
23/04/2021, 08:49
¡Hola a todos!

Hoy queremos hablar del proceso que hay detrás de una actualización de título y compartir la hoja de ruta de actualizaciones previstas por ahora.

Todo lo que hacemos orbita alrededor de nuestra comunidad, y siempre nos esforzamos por ofreceros la mejor de las experiencias. Dicho esto, somos conscientes de que algunas de las actualizaciones de título más recientes no han cumplido con vuestras expectativas o no han estado a la altura para nosotros.

Más adelante desarrollaremos los distintos cambios realizados a los procesos de producción y herramientas para ofreceros actualizaciones más sólidas. También vamos a modificar el ciclo de actualizaciones de título, que pasarán de ser cada 4 semanas a implementarse cada 5 para permitir más pruebas y ajustes.

Teniendo en cuenta estos cambios, hemos decidido retrasar la siguiente actualización de título (1.2.1) al 27 de abril y la expansión La Ira de los Druidas al 13 de mayo.

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PROCESOS DE ACTUALIZACIÓN DE TÍTULO

¿Qué diferencia hay entre un parche y una actualización de título?

• Un parche es una solución temporal en el software tal y como lo experimenta el jugador que no implica cambios en el código o los recursos y que no requiere una descarga. Los parches tienen sus pros y sus contras, puesto que a través de ellos no es posible realizar cambios sustanciales.
• Una actualización de título es una actualización del juego en toda regla que añade, cambia o elimina códigos o recursos y precisa de la descarga de archivos.

A continuación encontraréis un desglose exhaustivo de nuestros procesos de actualización de título.

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1. Identificación del problema
El equipo de desarrollo identifica un nuevo problema mediante nuestro propio equipo de garantía de calidad o a través de los informes de errores.
Los problemas señalados se clasifican y priorizan en función de su frecuencia, gravedad e impacto para los jugadores. (Por ejemplo, todo lo que bloquee el progreso de la misión principal tendrá más prioridad que los problemas del contenido adicional o de la calidad de vida).

2. Reproducción
Intentamos reproducir los problemas señalados para que, de tener éxito, el equipo de desarrolladores los investigue en profundidad.
No siempre nos es posible reproducir un error. Cuando se da este caso, puede que ofrezcamos una solución parcial, si fuese factible, o que pidamos más información.
Cuanta más información podáis facilitarnos al informar de un error, mejor. (Lo que más nos interesa son las descripciones detalladas del error, capturas de imágenes o de vídeos y partidas guardadas).

3. Solución
El equipo de desarrollo investiga la causa de los errores señalados y trabaja para encontrarles una solución.
Este paso puede tardar varios días en función de la complejidad del problema.
La lista de errores frecuentes se actualiza dependiendo de su estado actual:
Bajo investigación: el equipo está investigando el problema, pero todavía no ha encontrado una solución.
Solucionado en una futura actualización de título: el equipo ya ha encontrado una solución.
Esto significa que la cosa pinta bien, pero no que la solución vaya a estar lista para la próxima actualización de título.

4. Pruebas internas
Contamos con dos equipos dedicados a hacer auditorías de las actualizaciones de título. Dentro de cada equipo de desarrollo, el de control de calidad verifica la integridad de la solución antes de abandonar el estudio, mientras que el de garantía de calidad confirma la calidad de las actualizaciones de título en general.
Si una solución no funciona o provoca una regresión (el retorno a un estado menos desarrollado) en otros sistemas, volvemos al paso 3.
Este paso puede tardar desde varias horas hasta días enteros en función de la complejidad de la solución.

5. Envío a las plataformas asociadas
Preparamos una actualización de título con todas las soluciones verificadas y se la enviamos a las distintas plataformas asociadas para que den su aprobación. Esto se conoce como "envío de origen".
Este paso puede tardar entre un día y una semana y suele completarse pocos días antes de que veáis las notas del parche en nuestro sitio web. A continuación procedemos a preparar la implementación de la actualización de título en las distintas plataformas para que esté lista en unos pocos días.

6. Implementación de la actualización de título
¡Ya están aquí oficialmente las soluciones! La nueva actualización de título está lista para ser implementada en todas las plataformas.


PLAZOS DE LAS SOLUCIONES

La creación de actualizaciones de título supone una situación compleja y exigente para nuestro equipo de desarrollo. Siempre tratamos de encontrar un equilibrio entre la introducción de soluciones a la mayor cantidad de errores conocidos lo antes posible y la oferta de contenido nuevo y emocionante que no presente problemas para los jugadores. Ahora comentaremos algunos errores conocidos y por qué hemos tardado tanto en solucionarlos.

• Ausencia de peces: como ya hemos informado, a principios de abril encontramos una solución para aumentar la población de peces en Inglaterra. Esta solución tiene un impacto directo en la fauna y las mecánicas existentes, así que la hemos trasladado a junio para dar lugar a más pruebas y ajustes. Sin embargo, ofreceremos una solución parcial con la actualización de título 1.2.1 (en abril).
• En ausencia de un regidor: esta misión presenta distintos tipos de problemas de tipo condicional y que pueden ser específicos de cada jugador. Por lo tanto, podríais ver soluciones en las notas del parche que no afecten a vuestros errores en particular, pero tened la certeza de que estamos investigando todos y cada uno de los problemas.
• El cerdo profético: Tal y como comentamos en la vista general de los procesos, cada problema se clasifica en función de su gravedad, impacto y frecuencia. «El cerdo profético» se considera contenido adicional y hemos hecho más hincapié en los problemas que bloquean de forma más evidente el progreso en la historia. Dicho esto, tenemos una solución y confiamos en poder incluirla en la actualización de título 1.2.1 (en abril).


CÓMO INFORMAR DE ERRORES

Si deseáis informarnos de un error, contactad con nosotros en el foro o el sitio web de atención al cliente y aportad la siguiente información:

• Una descripción detallada del error, vuestra plataforma y la respuesta a «cuándo, dónde y qué ocurre» con cada informe.
• Capturas de pantalla, grabaciones de vídeo y partidas guardadas si es posible, puesto que nos ayudarán a reproducir los problemas con los que os vayáis encontrando.


QUÉ PODÉIS ESPERAR

A continuación ofreceremos un vistazo rápido a la hoja de ruta de actualizaciones de título previstas por ahora.

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No perdáis de vista nuestros canales para conocer más detalles de las futuras actualizaciones a medida que se acerquen sus fechas de publicación. Además, estamos trabajando en una renovación del sistema de comunicación de errores conocidos para que sepáis en qué momento podéis esperar las soluciones.

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