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Ver la Versión Completa : Edición Valhalla Ultimate PS5 no disponible aun habiendo canjeado todo en la tienda



Supradiez
22/11/2020, 21:22
Muy buenas junto a la PS5 el jueves 19/11 me hice también la la edición Ultimate del nuevo Assassin's Creed Valhalla, una vez configurada mi PS5 canjee en la tienda de Sony tanto el código del Season Pass como el código del Ultimate Pack y me salen que no están disponibles aun teniendo el juego instalado y actualizado, dentro de la propia tienda de Ubisoft me sigue saliendo para comprar el Season Pass como sino lo tuviera en propiedad y me dice que no puedo acceder a el pk no tengo la versión Ultimate del juego, alguien me puede decir que está pasando? si es un error conocido de Ubisoft para variara y que solución hay? he puesto varios tikets tanto a Sony como a Ubisoft y no contestan a las incidencias ni por casualidad...

UbiEliGlooGloo
23/11/2020, 12:30
Hola, Supradiez

Lamento las molestias ocasionadas.

Ahora mismo, la plataforma de soporte está en mantenimiento. Por favor, intenta volver a ponerte en contacto mañana https://ubi.li/E72We. Yo desde aquí no puedo ayudarte :confused:.

¡Un saludo!

Supradiez
29/11/2020, 21:11
Gracias por contestar, acabo de enviar una consulta que veo que vuelve a estar operativo el serivicio.

SiberianRocky
31/12/2020, 03:30
Hola estoy en la misma situación los dos códigos canjeados y con los mismos mensajes de error en la psn store con la imposibilidad de descargar el pase de temporada y el pack ultimate... 120€ de version ultimate y me veo ahora sin mi contenido, es de vergüenza, ya he contactado con ubiby lo han reportado a el equipo de ac valhalla, mientras sin nada de nada, tan fácil como mirar en gestión de contenido en mi ps5 y ver solo la misión de beowulf y los paquetes de idiomas... decir que no ha servido de nada restaurar licencias o como me dijo otro asistente en chat desconectar el cable de Red y ponerlo tras 10 segundos... nada. Si esto no se soluciona pronto tendremos que ponerlo de manifiesto en redes y publicaciones. Mi id es SiberianRocky para quien quiera contactarme, y decir que he dejado fotos y capturas de todo en mi incidencia registrada en ubisoft. Me ha dado mucha rabia que me vendan esta edicion sabiendo que no se puede ofrecer este contenido... lo lógico es retirarlo del mercado hasta que tenga solución, que lo más gracioso de todo es que lo compré hace unos días en la ubistore o sea a ellos directamente.

UbiEliGlooGloo
04/01/2021, 13:23
Hola SiberianRocky,

Lamento las molestias ocasionadas.

Por favor, manda tu caso a nuestro equipo de soporte (está operativo) a través del chat: https://ubi.li/K8SlN. En los foros no se ofrece soporte.

¡Un saludo!