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Ubi-Dabbid
29/08/2019, 08:49
Términos de uso de Ubisoft

El presente Código de conducta complementa los Términos de uso de Ubisoft. Consulte dichos términos para conocer las normas de conducta adicionales.


Código de conducta

No toleramos las trampas ni la piratería. Si infringe nuestro Código de conducta, nos reservamos el derecho a emprender cualquier acción disciplinaria indicada en este Código de conducta o en los Términos de uso.

Recuerde: EJECUTAR UNA VERSIÓN MODIFICADA O NO AUTORIZADA DEL CLIENTE DEL JUEGO O PROGRAMAS DE TERCEROS PUEDE COMPORTAR UNA PROHIBICIÓN PERMANENTE.

• Cuando juegue a Tom Clancy's Ghost Recon debe respetar a los demás jugadores y sus derechos como usuarios. Los siguientes puntos son de obligado cumplimiento, y el personal de Ubisoft es el encargado de implementarlos:
• Cualquier sospecha de incumplimiento del Código de conducta o los Términos de uso dará paso a una investigación que llevará a cabo el personal de Ubisoft. Ubisoft se reserva el derecho a suspender, prohibir de forma permanente o eliminar la cuenta de cualquier usuario sin previo aviso o notificación.
• Al usar los servicios ofrecidos por Ubisoft, los usuarios no pueden incurrir en comportamientos o comunicaciones ilegales en relación con dichos servicios, ni fomentarlos de ningún modo.
• Los usuarios deben seguir todas las instrucciones que reciban del personal de Ubisoft. Si un usuario no cumple con alguna de las instrucciones que le haya dado un empleado de Ubisoft, se considerará una infracción del Código de conducta, y podrá derivar en una prohibición permanente.
• El usuario deberá respetar las normas que se detallan en este Código de conducta cuando utilice los servicios ofrecidos por Ubisoft y el juego de Tom Clancy's Ghost Recon. La siguiente lista de conductas prohibidas incluye ejemplos de comportamientos inaceptables, pero no debe considerarse exhaustiva.


Conductas prohibidas

• El uso de herramientas de piratería, trampas y bots de terceros está terminantemente prohibido.
• La explotación de cualquier error o fallo nuevo o conocido para obtener un beneficio personal está terminantemente prohibido.
• Está prohibido acosar o intimidar a otros jugadores a través de comunicaciones verbales o escritas. Ubisoft no tolerará ninguna forma de intimidación y podrá verse obligado a suspender o prohibir la cuenta de un jugador que intimide a otros.
• Está prohibido publicar contenido pornográfico o sexualmente explícito a través de medios que Ubisoft haya puesto a disposición del jugador.
• Está prohibido todo uso del lenguaje o contenido considerado ilegal, peligroso, amenazante, insultante, obsceno, grosero, difamatorio, enconoso, racista, sexista, étnicamente ofensivo o constituyente de acoso. Esto incluye el uso de lo anterior en los foros, el sitio web, el chat del juego o la voz sobre protocolo de Internet (VoIP).
• Está terminantemente prohibido suplantar a otro jugador o a un empleado de Ubisoft.
• Queda prohibida cualquier conducta que interrumpa el flujo general del juego en el cliente, los foros, el sitio web o cualquier otro medio de Ubisoft. Esto incluye, entre otros, hacer spam, publicitar o solicitar otros productos.
• No se tolerará ningún insulto o abuso verbal o escrito dirigido a los empleados de Ubisoft.
• Está prohibido volver a publicar cualquier contenido que haya sido moderado en el sitio web o en los foros. Si tiene alguna duda sobre la razón por la que se ha editado o se ha eliminado una publicación o un hilo, contacte directamente con el administrador de la comunidad.
• Cualquier intento de editar, corromper o cambiar el código del juego o del servidor está terminantemente prohibido. Tales comportamientos pueden comportar responsabilidades civiles y/o sanciones penales.



Nombres de usuario, equipos y eventos

Las siguientes reglas aclaran qué tipos de nombre no se pueden utilizar:

• No puede utilizar ningún nombre que sea contrario al Código de conducta. Esto incluye el uso de nombres que tengan una naturaleza enconosa, racista, difamatoria, étnicamente ofensiva, obscena, grosera o sexualmente explícita, o cualquier otra expresión ofensiva.
• No puede utilizar nombres que fomenten el acoso o las calumnias hacia otros usuarios.
• No puede utilizar el nombre de ningún empleado de Ubisoft.
• No puede utilizar el nombre de un personaje, objeto o producto protegido por derechos de autor o marca registrada.
• No puede utilizar un nombre mediático o de la cultura popular.
• No puede utilizar un nombre que tenga connotaciones religiosas o históricas.
• No puede utilizar un nombre que esté vinculado a una organización o actividad terrorista.
• Ubisoft se reserva estrictamente el derecho a utilizar los nombres asociados a la licencia de Tom Clancy's Ghost Recon.
• No puede utilizar un nombre que haga referencia a enfermedades, medicinas, drogas o alcohol.
• No puede utilizar ningún nombre que infrinja alguna de las normas mencionadas previamente mediante la asociación del nombre y el apellido.
• No puede utilizar un nombre que contenga errores ortográficos o esté escrito de forma que infrinja alguna de las reglas mencionadas previamente.


Responsabilidad

Ubisoft no será responsable de las acciones o comentarios que realicen los usuarios en las distintas áreas del juego, foros, sitio web y redes sociales. Ubisoft se reserva el derecho a eliminar cualquier contenido publicado por un usuario sin previo aviso ni notificación.

Tenga en cuenta que ningún representante de Ubisoft le pedirá jamás su contraseña.


Seguridad de la cuenta

El usuario es el único responsable de la seguridad de su cuenta, incluidas la protección del sistema y la cuenta contra un uso fraudulento.

No obstante, Ubisoft se compromete a ayudarlo si cree que la seguridad de su cuenta está amenazada o se ha visto vulnerada. En caso de que una cuenta sea robada o utilizada por un tercero no autorizado, el personal de Ubisoft realizará las investigaciones pertinentes. Durante ese tiempo, la cuenta permanecerá bloqueada.

Ubisoft no garantiza ninguna compensación por ningún daño causado por el uso fraudulento de una cuenta. Las medidas implementadas dependerán de los resultados de la investigación.

Ubi-Dabbid
29/08/2019, 08:50
Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente lo ayudará con cualquier problema que pueda encontrar en el juego. Puede contactar con este servicio a través del juego o el sitio web, en la sección de soporte. Aquí tiene una lista no exhaustiva de las cosas que puede hacer por usted este servicio:

• Recibirá una respuesta rápida a sus preguntas y problemas, en función de la carga de trabajo del departamento del servicio de atención al cliente.
• Haremos todo lo posible por no intervenir o interferir en el juego, salvo cuando sea absolutamente necesario para poder desempeñar nuestro trabajo.
• Todos nuestros usuarios recibirán el mismo trato.
• Toda sanción se aplicará lo más rápido posible, en función de la gravedad de la infracción, las circunstancias y el historial de su cuenta.
• Toda la correspondencia mantenida entre el usuario y el servicio de atención al cliente es privada. No se divulgará a otros usuarios, salvo cuando así lo requiera la ley.


Política disciplinaria

Ubisoft desea ofrecer a los usuarios un entorno de juego agradable, tanto durante el juego como en los foros y el sitio web. Sin embargo, es posible que se produzcan infracciones en el Código de conducta. Cuando esto ocurra, el servicio de atención al cliente realizará las investigaciones pertinentes y hará todo lo posible por ser justo e imparcial con las personas implicadas. Según la gravedad de la infracción y el historial del jugador, el servicio de atención al cliente podrá tomar las siguientes medidas:

• Ejecutar una versión modificada o no autorizada del cliente del juego o programas de terceros puede comportar una prohibición permanente, aunque sea la primera vez que el usuario comete una infracción.
• Salvo en caso de trampas o piratería:
- No aplicar ninguna sanción.
- Enviar un aviso al jugador que haya cometido la infracción. El aviso se notificará en su cuenta.
- Revertir los datos de personaje a un estado anterior, en caso de que el jugador haya progresado en el juego de algún modo que infrinja este Código de conducta. La sanción se notificará en su cuenta.
- Silenciar al jugador en las funciones de comunicación del juego durante un periodo de tiempo comprendido entre unas horas y unos días. La sanción se notificará en su cuenta.
- Suspender al jugador durante un periodo de tiempo comprendido entre unas horas y unos días. La sanción se notificará en su cuenta.
- Rescindir la cuenta del jugador. Esto significa que se bloquearía su acceso al juego hasta una fecha indeterminada.


A continuación se muestran ejemplos de conductas que pueden comportar la prohibición de acceder al juego en línea con su cuenta de jugador o cualquier otra restricción en su acceso al juego:

Trampas/Modificaciones/Piratería

Si el jugador ejecuta una versión modificada o no autorizada del cliente del juego o un programa de terceros:

La primera infracción puede comportar una prohibición permanente.

Lenguaje o conducta ofensiva/Amenazas
Compartir o publicar (en foros públicos, chats privados o VoIP) lenguaje o contenidos que infrinjan este Código de conducta:

Múltiples infracciones pueden comportar una prohibición permanente.

Acoso

Acosar o intimidar seriamente a otros jugadores a través de comunicaciones orales o escritas dentro y fuera del juego (en foros públicos, sitio web, chats privados o VoIP):
Múltiples infracciones pueden comportar una prohibición permanente.

Explotar vulnerabilidades

Activar y utilizar un error o un fallo, eludir las reglas del juego para conseguir una ventaja significativa o saltarse los pasos de progresión necesarios.
La primera infracción puede comportar una prohibición permanente.

Publicidad/Spam

Alterar el flujo de la conversación con fines personales o comerciales con publicaciones reiteradas de una naturaleza similar.

Múltiples infracciones pueden comportar una prohibición permanente.


Suplantación de identidad/Estafas

Cualquier intento de engañar o estafar a otros jugadores para obtener una ventaja personal o financiera, incluidas, entre otros, información personal, tarjetas de crédito, etc.
• Ubisoft decidirá la duración de la suspensión, según el caso.
• En función de la gravedad de la conducta, las acciones disciplinarias implementadas podrán diferir de las indicadas en la lista y será Ubisoft quien las decida, según el caso.


Impugnar las sanciones impuestas

Si tiene alguna pregunta o desea impugnar una sanción impuesta en su cuenta, envíenos una solicitud al servicio de atención al cliente a través de las opciones de contacto que encontrará en el portal de soporte. Asegúrese de incluir toda la información relevante. Responderemos a sus preguntas con la máxima celeridad.

Por favor, respete el Código de conducta

Ayúdenos a hacer que este sitio web, el juego y los foros sean un espacio acogedor para la comunidad. Respete el Código de conducta y anime a los demás a hacer lo mismo. Si se encuentra con jugadores que no están familiarizados con el Código de conducta, anímelos educadamente a leerlo.