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Ver la Versión Completa : ¡Oh, no! ¡Se ha bloqueado! mensaje al iniciar juego



Fuzzgunner
23/06/2019, 17:34
Buenas!

Despues de unas 500h de juego sin problemas hoy el juego ha decidido que me tome un descanso... Cada vez que intento arrancarlo me sale el mensaje del título...
He probado a arrancarlo desde fuera de uplay (cerrando previamente la aplicación) como admin, cambiado la compatibilidad, desinstalando y reinstalando el juego pero nada, sigue dando el error... Alguna idea?
Gracias !

CRONOGEO
23/06/2019, 18:53
Contacta con https://support.ubi.com/es-ES/

Fuzzgunner
28/06/2019, 17:12
Estoy en contacto con ellos desde el lunes 24 y sigo sin poder jugar. He seguido todos los pasos que me han indicado sin resultados, llevan un par de días sin contestar, espero que no hayan arrojado la toalla...
Nadie ha tenido este problema?

CRONOGEO
28/06/2019, 17:20
Normalmente en los primeros mensajes te escriben los métodos más genéricos para luego pasar a soluciones más concretas, de ahí que tarden en responder. No van a tirar la toalla, es su trabajo y obligación el responderte

Fuzzgunner
30/06/2019, 16:18
Lo sé,es su trabajo y obligación, mi comentario de la toalla era en plan jocoso, prefiero tomarme estos ya 7 largos días sin poder jugar con filosofía : )

Fuzzgunner
15/07/2019, 16:38
A 15 de julio y sigo sin poder jugar, harán su trabajo pero despacio por lo que parece... compre usted software a precio de caviar iraní para eso, CONGRATULATIONS UBISOFT!

CRONOGEO
15/07/2019, 16:44
¿Contactaste con el soporte?¿Te están respondiendo?

Fuzzgunner
15/07/2019, 17:03
sí, contacté con soporte el 24/06 (nº de caso 09153030) y tras hacer todos los pasos habidos y por haber sin resultado el 2/07 escalaron el caso al departamento de Anno1800, desde entonces no tengo noticias de nadie

CRONOGEO
15/07/2019, 17:08
Normalmente es así como funciona, el soporte tecnico tiene un "manual" de los errores comunes o ya conocidos de los juegos, y según se les agotan, lo escalan al departamento oportuno (el del juego, el de la tienda ubisoft, etc). Si lo han escalado al propio Anno 1800 es porque lo están estudiando, porque a veces existen bugs con muy determinados componentes de procesadores o cosas así; no obstante mañana trataré de preguntar por el caso, dado que efectivamente trece días sin tener novedades es un poco too much.

Fuzzgunner
15/07/2019, 17:16
sí, son muchos días, por eso pataleo XD
gracias por el interés Cronogeo! +10

CRONOGEO
15/07/2019, 17:21
No pasa nada, es completamente normal tener el pataleo después de tres semanas. Lo dicho, mañana preguntaré a los CM si se puede ver algún progreso.

Ubi-Dabbid
16/07/2019, 10:20
¡Hooola Fuzzgunner! Lo he consultado con soporte y efectivamente está escalado al equipo especializado en el juego para que ellos puedan comprobar qué puede estar fallando. ¡Siento que tarden tanto y espero que puedan responderte pronto! :(

Fuzzgunner
16/07/2019, 17:36
Muchas gracias a los dos por el interés!

Fuzzgunner
30/07/2019, 16:39
Empiezo a quedarme sin Santos en los que cagarme, NADIE de soporte de Anno1800 se ha puesto en contacto conmigo desde que se escaló el caso a dicho equipo, un puto mes no les ha dado ni para decir que estamos mirando lo tuyo, aunque sea mentira, es una puta vergüenza, UBISOFT never fucking more, luego lloran pq "compramos" juegos en Pirate Bay.
Saludos cordiales para cronogeo y ubi-dabbid, hicisteis lo que pudisteis

Angi_AN
30/07/2019, 16:56
Fuzzgunner entiendo que estés frustrado pero por favor, vigila el lenguaje.

Fuzzgunner
31/07/2019, 16:59
Vigilé mucho el lenguaje, cada palabra está puesta muy a conciencia, y parece que algo de efecto hizo, hoy han contactado conmigo para decirme que mi procesador no cumple los requisitos mínimos! Un procesador con el que he jugado 500 horas, que p*** cachondeo es este? No se les ocurre otra cosa? panda de chapuceros, están desbordados de incidencias pq el juego es una enciclopedia de bugs y esa es la manera de "resolverlos", como no tenemos ni p*** idea de lo que te pasa te devolvemos el dinero y gracias por todo. Es para mandarlos a la mierda (con todas las letras) o no?
Ven

GENERAL_PUTPATO
01/08/2019, 13:00
Le gusta mucho escalar casos si jajajaja y si vuelves a preguntarles te comentan que no saben cuanto van a tardar porque pertenece a otro departamento jajajaja
Muy cachondos los de UBI

Pabloarbolito
30/08/2019, 16:21
Hola que tal hace 2 dias me compre el juego y he tenido el mismo problema no me deja iniciar la partida, tanto si lo pongo en grafico bajos o altos creo que es un tema del dx. Tambien he estado probando he intercambiando con el dx11 y el dx 12 pero es igual ya contacte a soporte tecnico pero no me han contestado. ojala lo solucionen pronto. Tu ya pudiste solucionar el problema.

Fuzzgunner
30/08/2019, 17:23
Hola Pablo,
Bienvenido al infierno de Anno1800 y sus innumerables bugs y su eficiente servicio de atención al cliente. ¿Te da el mismo error al intentar arrancar el juego? pq en ese caso probablemente te dirán que la causa es tu CPU que no soporta el juego.... Esa fue la respuesta que me dieron a mi despues de casi dos meses, son unos genios, una CPU con la que jugué SIN problemas unas 500 horas... y se quedaron tan anchos con eso. Además me cerraron el ticket de malas maneras, me fui de vacaciones y no contesté a su último mensaje (no tenía ganas de pillar un cabreo en vacaciones, relax...) , por lo visto si en cuatro días no das una respuesta te cierran la incidencia. En cambio ellos pueden estar tranquilamente 4 semanas sin decir ni pío, con dos cojones UBISOFT!
Con esa CPU pude jugar sin problema la semana pasada con otra cuenta en el evento ese gratuito...
Buena suerte Pablo, si es tema de dx me suena que es un bug conocido por ellos desde hace tiempo y que está por resolver, aunque tal vez lo hayan resuelto, hace unas semanas que no miro los foros pq acabé hasta el Anno1800...

NikoWalker
23/12/2019, 22:39
Compre el juego hace bastante tiempo e invertí muchas horas de juego, hace quise volver a jugarlo, con el mismo ordenador, mismas características, lo he desinstalado e instalado varias veces, incluso el launcher.

También he probado todas las posibles soluciones básicas que da la pagina web, pero sin solución.
Y el equipo técnico no me ha dicho nada,

¿Hay alguna posible solución?