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Ver la Versión Completa : se queda congelada la pantalla



rodrigo1880
10/06/2019, 21:49
no puedo jugar 20´minutos que se queda la pantalla congelada y me saca del juego, o se sale directamente, me podrían ayudar de alguna manera , ya hicie todo lo posible, deshabilitar desinstalar controladores, programas de terceros, reinstale el sistema operativo, pero no hay caso , comprobé los archivos desde la app uplay, no se mas que hacer agradezco si me puedan dar una respuesta , gracias y saludos.

CRONOGEO
11/06/2019, 10:30
Define "hacer todo lo posible" y dime tus specs

rodrigo1880
11/06/2019, 15:04
desde desinstalar el sistema operativo, controladores, deshabilitar, e instalarlos nuevamente
los componentes: procesador i5 Intel , tarjeta de video ge forcé 1060 6gb , fuente de 650wts , 16 gb de ram, Windows 10 , espero ser lo mas claro ,gracias y saludos.

CRONOGEO
11/06/2019, 15:36
Hmm, antes de que se te quede congelado, ve a opciones y ponlo en baja solo para probar, y mantente en DirecX 11, no uses el 12 si está activo

rodrigo1880
11/06/2019, 16:54
agradezco la ayuda , lo voy a intentar gracias.

rodrigo1880
15/06/2019, 19:26
se me sigue reiniciando , y ahora me apareció el problema de bluescreen , no se si tiene que ver pero tengo el Windows enterprice , ya puse el directx 11 , pero sigue de la misma manera , saludos

CRONOGEO
15/06/2019, 23:44
Pfff pues si sufres de pantallazos azules esto ya es más serio. Aparte de lo lógico que será mirar el error de la blue screen y tirar del hilo a ver que está dañado, contactaria con el soporte tecnico a ver https://support.ubi.com/es-ES/

rodrigo1880
16/06/2019, 23:44
gracias cronogeo , ya estoy en contacto con el soporte de Ubisoft hace dos semanas , me han echo hacer de todo desde restablecer el sistema Windows Enterprise hasta escanear el sistema para saber si hay algún archivo dañado, me an ofrecido el reembolso de lo pagado por los juegos, y cuando estaba descargando "the división" desde uplay , antes de la mitad de la descarga se reiniciaba la pc , como si un archivo estuviera dañado o como si descargara algo que no compatibiliza con el sistema, de todas meneras muchas gracias por tu atención , saludos.

CRONOGEO
17/06/2019, 01:31
Si estás ya con el soporte, sigue escribiendo hasta que den con una solucion, ellos seguirán respondiendo.