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Ver la Versión Completa : Movil roto



Juan_Player
23/03/2019, 09:36
Se me rompio el movil y al cambiar de movil el google authentificator no me detecta el codigo,he puesto ticket en el soporte y ni caso...
Por favor quiero desactivar la autentificación en 2 pasos estoy dentro de mi cuenta,si me piden cualquier autentificacion de mi identidad se la dare pero por favor que el soporte haga algo al menos que conteste

Angi_AN
23/03/2019, 11:28
¿Cuándo enviaste el ticket?

Juan_Player
23/03/2019, 13:01
El dia 21

CRONOGEO
23/03/2019, 13:20
Entonces es normal que no tengas respuestas aun.

De todas formas se resolvería tan fácilmente como acceder a los 6 códigos de seguridad que deberías de haber guardado, acceder a Ubisoft Club, usar uno de ellos para quitar la verificación y reactivarla en tu nuevo móvil.

Juan_Player
23/03/2019, 15:53
Es que tampoco tengo esos codigos.

CRONOGEO
23/03/2019, 16:17
Buenas,

Si no conservaste los códigos que tendrías que haber guardado, solo puedes contactar con el soporte técnico y esperar a que ellos desbloqueen tu cuenta. Tras eso, reactiva la verificación y esta vez, guarda los códigos