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IST_Crusher
13/01/2018, 08:02
Buenos días, hace aproximadamente un mes compré el juego por Steam, estuve jugándolo normalmente, y ahora de la nada se queda comprobando si tengo el juego en Uplay, y me sale que no lo tengo, me da error.
Agradecería su pronta ayuda y solución.
¿Has comprobado si el juego está correctamente vinculado a Uplay (desde Steam)?
IST_Crusher
13/01/2018, 19:59
No lo he hecho, hay una manera de hacerlo?
Aquí tienes un artículo de soporte en el que explican cómo vincular tu cuenta de Uplay con distintas plataformas: https://support.ubi.com/es-MX/Faqs/000017027/Vinculaci%C3%B3n-Desvinculaci%C3%B3n-de-Cuenta-Ubisoft
IST_Crusher
13/01/2018, 21:12
Gracias, pero ya tengo mi cuenta de Uplay vinculada a mi cuenta de Steam, no creo que ese sea el problema.
Entonces contacta con soporte para que puedan investigar tu problema: https://support.ubi.com/es-ES/
IST_Crusher
16/01/2018, 09:48
He mandado un mensaje a soporte hace una semana y no me llega ninguna respuesta hasta ahora.
Ubi-Tali
16/01/2018, 11:50
He mandado un mensaje a soporte hace una semana y no me llega ninguna respuesta hasta ahora.
¿Puedes pasarme el número de caso? Así podremos ver qué pasa con tu ticket.
IST_Crusher
17/01/2018, 02:41
Claro que sí, es 05726425
IST_Crusher
18/01/2018, 07:34
Hasta ahora no tengo una solución a este problema, he pagado por el juego y no puedo jugarlo por un error...
IST_Crusher
20/01/2018, 07:41
Pésimo servicio de atención al cliente, he comprado un juego y no lo puedo jugar debido a un error de autenticación, y hasta ahora no me solucionan nada.
IST_Crusher
20/01/2018, 07:42
Pésimo servicio de atención al cliente, he comprado un juego y no puedo jugarlo por un error de autenticación, y hasta ahora no me solucionan el problema.
CRONOGEO
20/01/2018, 08:59
En dos dias es dificil que te contesten, y en fin de semana, aun menos
IST_Crusher
21/01/2018, 07:18
El mensaje a soporte lo mandé hace ya más de 2 semanas...
IST_Crusher
25/01/2018, 16:48
Sigo esperando la solución a mi problema...
IST_Crusher
28/01/2018, 08:24
He mandado hoy otro ticket a soporte al cliente, ya que por lo visto acá no me dan ninguna solución hasta la fecha...
He mandado hoy otro ticket a soporte al cliente, ya que por lo visto acá no me dan ninguna solución hasta la fecha...
Soporte puede contestar más menos rápido dependiendo del número de casos que reciban y en fin de semana no te van a contestar; por otro lado seguir posteando quejas de que no te contestan no va a hacer que la respuesta venga más rápido ya que nosotros no ejercemos ninguna influencia sobre el servicio.
Por otro lado, ¿compraste el juego por Steam o Uplay?