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Ver la Versión Completa : (PC) Error al abrir Uplay



ESLMurciano94
10/01/2018, 22:32
Hola, me salen dos errores una vez que inicio el R6, y me esta pasando desde hace un par de dias.

Me sale:

1º Error: Uplay ha detectado un error irrecuperable y debe cerrarse. Error de volcado de memoria creado en "D/Ubisoftt Game Launcher/crashes"

2º Error: Unable to find the Ubisoft Game Launcher, please re-install.

He reinstalado dos veces y me sigue dando el mismo error.

Ubi-Tali
11/01/2018, 15:41
Para solucionar esto, por favor contacta con nuestro soporte técnico y adjunta los archivos que te piden en el ticket: https://support.ubi.com/es-es

killertroll1511
06/07/2019, 22:30
¡Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ubisoft!

Por favor, intente lo siguiente para continuar.

1. Presione la tecla de Windows y la tecla "R" al mismo tiempo.
2. En el cuadro Abrir, escriba 'msinfo32' (sin las comillas) y haga clic en Aceptar.
3. Cuando aparezca el programa, abra la sección Entorno de software en el lado izquierdo y seleccione Informe de errores de Windows.
4. Asegúrese de que el Informe de errores de Windows también se haya cargado completamente antes de guardar.
5. En la parte superior, haga clic en Archivo y haga clic en Guardar.
6. Haga clic en el botón 'guardar' para guardar el archivo como un archivo .nfo en su escritorio.
7. Haga clic en el siguiente enlace: https://support.ubi.com/en-US/Cases
8. Ingrese las credenciales de su cuenta de Ubisoft y haga clic en Iniciar sesión.
9. Haga clic en la pregunta que desea actualizar.
10. Haga clic en "Adjuntar documentos"
11. Encuentre el archivo ".nfo" para adjuntar el archivo MSINFO32 y haga clic en Abrir.
12. Haga clic en "ENVIAR ADJUNTOS" para completar el incidente.

Si recibe un error que indica que el archivo es demasiado grande, deberá comprimirlo usando WinZip o WinRAR.

Una vez recibido, haremos lo que podamos para ayudar!