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Ver la Versión Completa : Problema con monedas Ubisoft



andresdriu
23/05/2017, 10:38
Buenos días,

Espero que a este tema si respondáis. Os lo agradecería mucho.

Acabo de entrar, via web, a la página de The Division, para ver qué recompensas podía comprar con los puntos/monedas Ubisoft.

Tenía 220, he ido a comprar el "Kit de fabricación maestro". He confirmado la compra la primera vez, me aparecía como si estuviese bloqueado aún. He vuelto a cliquear, y sigue apareciendo como bloqueado. Sin embargo, los puntos si se me han restado, 220 - (30 monedas x 2 compras = 60) = 160.

He probado con distintos navegadores (Firefox y Chrome), y no, no es problema del navegador/caché, etc. La página no funciona como es debido...
¿Podéis restablecerme el saldo de monedas, por favor ?

Os adjunto imagen del historial de transacciones con las monedas de Ubisfot:

https://subefotos.com/ver/?2354a4141da1ea826f403c421828d50bo.png#codigos


Gracias de antemano.

Un saludo,
Andrés

Ubi-Tali
24/05/2017, 10:28
Hola Andrés,

Nosotros no podemos restablecerte el saldo de monedas directamente, ya que son cuestiones que gestiona nuestro soporte técnico (https://support.ubi.com/es-es/Cases/Channel). Ponte en contacto con ellos abriendo un ticket desde el enlace anterior e incluye toda la información que has puesto para que lo solucionen lo más rápido posible.

Un saludo :)