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Ver la Versión Completa : (PC) Desaparecen mis 600 R6 Credits de la Starter Edition.



LakeW4LL
17/04/2017, 17:57
Buenas! Ayer decidí comprar la Starter Edition del juego y tras iniciarlo vi que tenia 600 R6 Credits para poder gastar. Mi sorpresa llegó cuándo al intentar comprar un agente (Castle) me aparecía un mensaje diciendo que se había producido un error en la compra. Tras intentarlo 3 veces más me dí por vencido y jugué mis primeras partidas (creyendo que sería un problema de servidores y que se solucionaría en breve). Para mi sorpresa, cuándo volví al menu principal mis R6 Credits habían desaparecido. Esos 600 R6 Credits son parte del producto que compré. Ayuda, por favor!

CRONOGEO
17/04/2017, 19:05
Hola,

desde el foro no podemos ayudarte,deberás de contactar con el servicio técnico https://support.ubi.com/es-es/Cases/new?method=email

LakeW4LL
17/04/2017, 19:47
Muchas gracias! Me piden que adjunte documentos, qué debo adjuntar? Una imagen de la transacción?

CRONOGEO
17/04/2017, 20:28
Depende un poco del método de pago.Hablando claro,te piden que demuestres que lo has comprado.

Adjunta el ticket digital,el movimiento en tu cuenta bancaria,de Paypal,de tu cartera virtual de Steam...y otra que sea "mirad,ahora mismo no tengo créditos pero como podéis ver solo tengo dos (por decir un número) operadores".

Algo así,supongo,que bastará

LakeW4LL
18/04/2017, 14:59
Perfecto, muchas gracias!

CRONOGEO
18/04/2017, 15:11
Sin problema :)