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Ver la Versión Completa : Problemas con las recompensas y pack legado de batalla.



Jowkazza
14/02/2017, 22:42
Buenas, resulta que jugué la beta abierta y participé en la facción de vikingos, se supone que al iniciar el juego el día de hoy podría desbloquear contenido por haber jugado la beta abierta pero en ubisoft club aparece bloqueado, tampoco puedo desbloquear el contenido de Pack Batalla del Legado que venía junto a la Standart Edition de For honor, compré el juego en la store de Xbox One, gracias de antemano.

Taven09
15/02/2017, 07:52
Esto es una estafa, yo tengo la GOLD Edition y no me falta mil cosas que no me han dado y creo que no me las daran, asique devolveré el juego, si esperar que te responda alguien de Ubisoft esperate sentado porque no dicen nada, no me han aclarado nada en este foro, ni en el ingles,ni mandando un correo, asique o tienes paciencia o devuelves el juego y te compras el normal, que es lo que are yo.

Shadow_Mes
15/02/2017, 10:24
Esto es una estafa, yo tengo la GOLD Edition y no me falta mil cosas que no me han dado y creo que no me las daran, asique devolveré el juego, si esperar que te responda alguien de Ubisoft esperate sentado porque no dicen nada, no me han aclarado nada en este foro, ni en el ingles,ni mandando un correo, asique o tienes paciencia o devuelves el juego y te compras el normal, que es lo que are yo.

Entiendo tu enfado, habiendo pagado por algo que en estos momentos no puedes disfrutar, pero ten en cuenta que en los foros la mayoría somos usuarios como tú, que no tenemos respuesta a esos errores, y que soporte a veces puede tardar mucho en contestar (particularmente siempre me han contestado en menos de 72 horas)... A ver si pronto te pueden responder, aunque tiene pinta de ser un fallo en la actualización de inicio, que lo arreglaran, pero mientras no puedes disfrutar de los beneficios que has pagado.

Traveleador
15/02/2017, 11:42
Buenas, yo me he comprado la edición coleccionista y ni rastro del pack legado de batalla, si te enteras de algo avísame por favor, porque es algo que me entraba y da mucho coraje que se lo dejen atrás. Y por favor Taven09 no me respondas tú xD

Taven09
15/02/2017, 12:08
El enfado es, que estoy mirando en el foro ingles y tampoco hay respuesta, que digan los errores que hay en el juego y no digan el fallo de la edición oro y la otra, de que estén arreglando otras cosas y esas no, vale muchos seáis usuarios, pero los administradores tampoco saben nada??, lo siento pero yo veo un poco estafa esto, porque puede a ver bug, algún fallo del juego, ahi lo entiendo, pero que tengan el fallo en las ediciones deluxe y oro, pues no lo veo muy normal.

Ubi-Ludo
15/02/2017, 15:25
Hola,

Como he comentado en otro hilo, para los problemas relacionados con las ediciones recibidas o códigos que faltan o erróneos, debéis poneros en contacto con el soporte técnico ya que son ellos los únicos que tienen las herramientas necesarias para comprobarlo.

Al no ser un problema generalizado ya que no a todos los usuarios les ocurre, no lo publicamos en los errores conocidos. SI es posible, proporciona el número de caso o ticket en la respuesta a este mensaje y podré comprobar el estado del mismo.

Espero que desde el soporte te lo puedan solucionar cuanto antes.

Saludos

assasinalexis
15/02/2017, 16:29
Esto es alucinante, para empezar esque no deberiamos de estar mendigando ayuda xq si yo pago 100e es para tener todo lo q viene...a mi me ha pasado lo mismo y estoy harto de llamar, de mandar correos de todo y no hay manera!! anda q no se han exo de oro gracias a todos los q hemos pagado 100e pudiendo pagar 60 x lo mismo!! y cuando lo van a arreglaR? cuando pasen los dobles xp d los 30 dias? me parece muy fuerte...estafadores que son!! si alguien encuentra solucion o como minimo una respuesta de q pasa xfavor informar!! Gracias

assasinalexis
15/02/2017, 16:55
Ubisoft Support Ticket: 04366814] ese es mi numero de caso o ticket

Taven09
15/02/2017, 19:04
yo he intentado llamar unas 4 veces, he estado en cada llamada unos 40 minutos, 20 minutos y no lo cojen (los he llamado a distintas horas) en una de ellas me lo han cojido pero a los dos segundos se ha ,colgado comunicado, he mandandado un ticket y por lo que me han dicho que tardan unas 72 horas, yo llevo 24 horas y no me han dicho nada, si sabes algo tu tambien avisa porfavor

Taven09
15/02/2017, 19:05
es un caso conocido porque si te metes en twitter se esta quejando mucha gente, al igual que en el foro ingles, osea que no es un problema que le pasa a 4 gatos

Taven09
15/02/2017, 19:54
Esto es alucinante, para empezar esque no deberiamos de estar mendigando ayuda xq si yo pago 100e es para tener todo lo q viene...a mi me ha pasado lo mismo y estoy harto de llamar, de mandar correos de todo y no hay manera!! anda q no se han exo de oro gracias a todos los q hemos pagado 100e pudiendo pagar 60 x lo mismo!! y cuando lo van a arreglaR? cuando pasen los dobles xp d los 30 dias? me parece muy fuerte...estafadores que son!! si alguien encuentra solucion o como minimo una respuesta de q pasa xfavor informar!! Gracias

He hablado ahora mismo con Ubisoft, por lo que me han dicho se arreglara durante esta semana y la que viene, que cuando se solucione pondrán algo en el correo.(supestamente los que le falla eso en pc son los que se han comprado el juego por steam)

assasinalexis
15/02/2017, 21:37
He hablado ahora mismo con Ubisoft, por lo que me han dicho se arreglara durante esta semana y la que viene, que cuando se solucione pondrán algo en el correo.(supestamente los que le falla eso en pc son los que se han comprado el juego por steam)

Tu donde lo has comprado? Yo en Xbox , entonces se solucionará? T dieron garantía de ello?

Shadow_Mes
15/02/2017, 22:05
Tu donde lo has comprado? Yo en Xbox , entonces se solucionará? T dieron garantía de ello?

Que se solucionará es seguro, la cuestión es si compensarán de algún modo a los afectados por los días que no han podido disfrutar de los beneficios que han pagado...

Ragnar_Drifter
16/02/2017, 18:21
Chicos, tranquilos... No se acaba el mundo, a mi me ha pasado lo mismo, estoy seguro que Ubisoft lo arreglará lo antes posible, si después de 7-14 días no tenemos nuestros paquetes de legado entonces ya sería algo muy preocupante, pero hemos tenido muchas salidas mezcladas como ghost recon, las betas cerradas abiertas de For Honor y cambios importantes en Rainbow Six Siege. Dejad que se apacigüen un poco las aguas que estoy segurísimo que tendremos lo que hemos pagado... Démosle unos días...

Taven09
16/02/2017, 19:15
Tu donde lo has comprado? Yo en Xbox , entonces se solucionará? T dieron garantía de ello?

yo me lo he comprado por Steam(PC), pero si, han dicho que lo saben que le han llegado muchas quejas y que lo dirán por el foro que a sido arreglado, que iban a durar eso entre esta semana y la que viene

Cubox360
17/02/2017, 11:11
Hola, Alguien puede especificar los pasos a seguir para enviar la queja. A mi tampoco me sale el pack de batalla del legado.... bUgisoft Style, lo de siempre vamos...:(

Ragnar_Drifter
17/02/2017, 12:51
Casos o abrir caso - https://support.ubi.com/es-es/Cases/Channel
Tienda - https://support.ubi.com/es-es/Shop

assasinalexis
17/02/2017, 16:10
Chicos, tranquilos... No se acaba el mundo, a mi me ha pasado lo mismo, estoy seguro que Ubisoft lo arreglará lo antes posible, si después de 7-14 días no tenemos nuestros paquetes de legado entonces ya sería algo muy preocupante, pero hemos tenido muchas salidas mezcladas como ghost recon, las betas cerradas abiertas de For Honor y cambios importantes en Rainbow Six Siege. Dejad que se apacigüen un poco las aguas que estoy segurísimo que tendremos lo que hemos pagado... Démosle unos días...
Pero esq esto no debería de ser así...Sabiendo q montón de gente estaba esperando x este juego...Y no supieron anteponerse o arreglarlo con rapidez...Ahora los 30 días d experiencia doble q? Nos lo devolverán no? Xq era a partir del día d lanzamiento y además m parece vergonzoso xq he llamado nose cuántas mil veces y no una me han cogido el teléfono ..M mandan media hora a la música y m canso!! He mandando nose cuántas quejas desde el primer día y ni m han contestado ...Q trato al cliente es este? Tengo claro q no compro más juegos d ubisoft...M paso con el assain q los servidores n podian ser más patético...N se podía jugar y ahora esto? RIP ubisoft!

Ragnar_Drifter
17/02/2017, 16:46
Creo que hablando se entiende la gente y de una manera u otra nos bonificarán, creeme.

Taven09
18/02/2017, 12:35
Por arte de magia, ayer termine de echar una partida multijugador y se me activo todo lo que me quedaba, osea que parece que en pc lo han arreglado, eso si no he visto ninguna recompensa espero que nos de un poco de acero y algunos días de campeón XD.

TopChimp67297
21/02/2017, 06:12
Disculpe pero yo llevo vario dias 4 para ser esactos tratando de comunicarme para que me solucionen el problema y no me han respondido.
Quisiera una solucion a este problema en verdad.

Shadow_Mes
21/02/2017, 09:05
Disculpe pero yo llevo vario dias 4 para ser esactos tratando de comunicarme para que me solucionen el problema y no me han respondido.
Quisiera una solucion a este problema en verdad.

Al ser un problema general, probablemente la solución estará en un parche, aquí poco podemos solucionar en ese sentido... Por mi experiencia no suelen tardar mucho en contestar, nunca me han tardado 4 días...

TopChimp67297
22/02/2017, 03:23
No hay manera en verdad de contactar con ubisof ... esto es muy frustante .. dicen que tenga uno pasiencia pero no hay soluciones esto es un mal trato a clientes .....